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陈泓冰

标杆思维与精细化管理

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

**部分：标杆与邮政细节管理

1、关注细节是市场竞争的必然结果

2、邮政企业的管理模式转变与细节管理

3、没有科学的标准哪有精细化管理？

4、标杆管理思想与其精细化追求

5、标杆管理的类型与对精细化管理的决定性作用

6、模仿与精细化创新

 案例分析：邮政服务建设

第二部分：精细化管理的目标分析与选择

1、邮政公司（局）哪些工作需要精细化？

2、邮政精细化对标对什么？

3、如何树立邮政企业精细化标准

4、如何发现违反精细化管理原则的问题？

第三部分：标杆思维与邮政精细化实施路线

1、做好精细化需要那些意识基础和思维模式？

2、剪刀式思维法——源自前苏联空军元帅创造的资源挖掘方法

 剪刀式思维演练与课堂实战：“看上去不可能完成的任务”

3、谱系图思维法——理顺管理思路的超级思维法

4、管理者与全局思维

第四部分：获取精细化管理能力

1、标杆超越——从片面精细化到精益标准的全面塑造

2、精细化与邮政系统各岗位创标

 课堂实战：典型的精细化创标模拟

3、管理者精细化思路梳理

 现场能力练习：邮政（岗位）精细化标准工作案例制作

 课堂研讨：学员追求精细化管理工作中的问题研讨

4、现场确定参训领导各精细化工作指导方针

第五部分：精细化管理的文化建设

1、创建精细化文化的目的

2、精细化文化环境与执行力管理

3、创标文化的功能

案例学习：精细化的实践

4、精细化与邮政品牌建设

第六部分：精细化管理的标准提升推行方案

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