团队管理与运营能力培训

在管理学中，有这样一种说法，“一只绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领一群绵羊”。为什么会这么说呢？因为一头狮子带领一群绵羊，它就能把绵羊变成狮子；而一只绵羊带领一群狮子，却是把狮子变成了绵羊。领导的重要性，可见一斑。

1、掌握利用团队文化来进行管理的方法，增强团队凝聚力。

2、掌握有效提升团队凝聚力的各种方式，提高团队的总体绩效。

3、掌握如何激励人心，鼓舞士气，使团队高效率、高质量完成工作任务。

（可根据企业要求定制课纲）

第一讲：企业中的平庸型团队到高效团队之蜕变路（团队构建）

一、平庸型团队

1. 任凭团队领导在前面“冲、拉、带、干”

2. 员工在后面阳奉阴违

案例分析：创业型团队

二、进步型团队

1. 领导凭能力

2. 领导凭魅力

3. 员工愿意跟随

案例分析：稳定/发展型团队

三、高效型团队

1. 领导扮演的是教练、教官

2. 团队自动运转

案例分析：高效益团队

总结：高效团队打造的三个核心因素

1. 统一思想

2. 统一目标

3. 统一行为

第二讲：团队中常见的五大障碍（排除团队协作的障碍）

探讨：你认为团队会存在哪些问题？

工具：《团队协作的五大障碍测试表》

第一大障碍：缺乏信任

引言：你办事，我放心

解读：信任是高效、团结一致的团队的核心。没有信任，团队协作则无从谈起

讨论：如何有效建立信任

工具：《信任测试表》

第二大障碍：惧怕冲突

解读：良好而持久的合作关系，需要积极的冲突和争论来促使其前进

意义：团队通 过有益的争论，听取每位成员的意见，他们就完全可以取得相互协作

讨论：团队惧怕冲突的具体行为表现在哪里？

第三大障碍：欠缺投入

解读：在团队中，投入由两步组成：阐明问题和达成共识

解读：必要的争论有助于大家不追求绝对把握而达成共识

工具：《团队投入度测试表》

第四大障碍：逃避责任

解读：在团队协作中，在团队协作中团队成员如何对责任做出正确的选择，而不是逃避责任

讨论：怎样才能保证一个团队的成员不逃避责任呢？

工具：《逃避责任测试表》

案例：小王上班迟到

第五大障碍：无视结果

解读：团队成员坚持不懈地追求特定目标和结果，这是衡量任何团队工作表现的标准。

讨论：一个团队怎样确保成员们把重点放在集体成绩上？

解读：方法是明确界定集体的工作成绩，并奖励为集体成就贡献力量的成员。

案例分析：销售业绩

第三讲：团队凝聚力呈现的七个基因

一、底层——地基要打牢

基因一：自主

1. 自觉主动

2. 主意主见（想办法）

3. 主人翁意识

4. 自动自发

5. 判断力/决策

案例：空姐面对乘客的需求，做出的判断与应对

基因二：独立

解读：团队中的成员必须能做到独当一面！

方法：独挡一面的三大核心要点

案例：《亮剑》

基因三：合作

解读：团队有没有战斗力，有没有凝聚力，合作是蕞蕞重要的一个环节

方法：合作的24字真言

二、中层——团队谋发展

基因一：思考

解读：现在很多人在工作中缺乏思考性，不善于去动脑；

意义：学会思考能给我们的团队带来一些异想不到的收获！

方法：思考的三小技巧

基因二：创新

解读：有思考就会有点子，有点子就会有创新，有创新的团队一定有未来。

讨论：什么是创新？

方法：创新公式——模仿+改良=创新

中间二个基因是团队的发展！

三、顶层——团队保障

基因一：推崇

解读：团队成员应懂得去欣赏和赞美周边的同事（花花轿子人人抬，越抬越漂亮）蕞好把推崇变成团队中一个重要的文化。

案例分析：新进员工的自我介绍

基因二：忠诚

解读：什么是忠诚！

讨论：团队领导为什么会喜欢忠诚的员工？

案例：《诸葛亮》

总结：团队需要有基础（基根），需要有发展，更需要有保障，能做到这三点，团队的凝聚力自然就呈现出来。