上海海纳川

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商务交往活动中，礼仪不花钱却能带来无限的价值。“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。良好的礼仪修养，不仅是个人魅力的体现，更是企业形象的体现。因此，学好礼仪，做个知礼、懂礼、守礼之人，是职场人士的必修课。 getParagraph(16973); 商务礼仪培训课程介绍 课程时间 本课程为企业内训，课程时长为1-2天，可根据企业需要调整相应的培训时间。 咨询了解 课程对象 管理人员、商务人员、营销人员、服务人员及想要提高形象礼仪的职场人士都可参加。 咨询了解 课程特色 方法工具讲授与案例分析相结合，紧密联系企业的实际，具有实战性、可操作性。 咨询了解 培训方式 主题讲授 案例分析 互动问答 视频欣赏 情景模拟 小队讨论 模拟训练 咨询了解 商务礼仪培训内容 一、懂礼贵在“敬”与“仁” 1、礼为立身之本 2、敬人之道故事案例 3、仁爱之道故事案例 4、商务礼仪3A原则 二、商务魅力形象修饰——打造最自信的名片 1、首因效应——第一印象价值千金 2、整理仪容与魅力妆容 3、着装TPO原则 4、男士商务服饰规范 5、男士商务配饰 6、男士社交礼服规范 7、女士商务服饰规范 8、女士首饰佩戴原则 9、女士社交礼服规范 三、商务仪态塑造——练就自信文明举止 1、微笑的魅力——运气和财富的交换器训练 2、得体的眼神——传递内心热情的第一通道训练 3、站姿——刚健、英武、强壮的代名词训练 4、坐姿——稳重、端庄、大方的代名词训练 5、走姿——优雅、干练显风范训练 6、蹲姿——不让优雅打折扣训练 7、手势——关心从角度开始训练 8、行礼有度——尊重从身体前倾开始训练 四、商务会面礼仪——让你成为人气王 1、问候礼称谓与问候演练 2、介绍礼演练 3、得体的握手演练 4、交换名片演练 5、礼貌交往距离 五、商务接待与拜访礼仪——编织人脉网络 1、商务接待失礼行为 2、接待流程与接待规格 3、交通工具座次 4、上下楼梯的次序 5、乘坐电梯的次序 6、引领的次序 7、茶水礼仪 8、商务接待与拜访礼节 9、礼品赠送礼仪 10、拜访的原则 六、商务宴请礼仪——提升商务交往魅力 1、中餐座次 2、商务宴会5M原则 3、约请时间：约、请、提溜 4、中餐宴会礼节中餐敬酒礼仪 5、中餐宴会禁忌 6、西餐宴会座次 7、西餐宴会礼节 8、西餐上菜程序 9、自助餐礼节 10、鸡尾酒会礼节 七、人际沟通礼仪——提升处事魅力 1、沟通是什么？ 2、有效沟通的要素——沟通的模型 3、观察力训练演练 辩识人类主要表情、肢体动作 4、倾听力训练演练 倾听的五个层次、倾听原则 同理心倾听的关键 如何听出背后的弦外之音和情绪 5、提问力训练演练 优质提问的策略 提问创造方法 6、表达力训练演练 令人愉快的表达练习 触动心弦的赞美技巧 委婉表达意见的技巧 八、高情商沟通技巧——提升情商让沟通更轻松 1、情商的八大能力 2、高情商沟通的四大原则（关注情绪、有的放矢、驾驭有术、同理共情） 3、识别情绪模式工具工具演练 4、处理情绪冲突的四个步骤 5、同理心修炼工具工具演练 结束：课程回顾与总结 定制企业培训方案 getParagraph(16974); getParagraph(16972); getParagraph(16971); getParagraph(16887);