成都网络舆情管理内训
危机公关培训导读新媒体时代的今天,舆情也在随着时代的不同而不断变化,随着网民规模的不断壮大,信息量的不断增加,政府和企业决策层在对待舆情时,应摒弃“躲堵拖封”的舆情信息管理方式。由此,新媒体时代的舆情
危机公关培训导读
新媒体时代的今天,舆情也在随着时代的不同而不断变化,随着网民规模的不断壮大,信息量的不断增加,政府和企业决策层在对待舆情时,应摒弃“躲堵拖封”的舆情信息管理方式。由此,新媒体时代的舆情特点是怎样的?危机传播的处理原则和应对技巧又是什么?如何理解企业、政府与媒体之间的关系?本次企赢培训学院危机公关与舆情管理培训课程将从新媒体时代舆情特点入手,选用典型案例为在场学员剖析危机的处理原则和应对技巧,让大家正确认识媒体,以便妥善应对和管理危机。
危机公关培训课程目标
1、了解舆情危机事件传播的特点和性质
2、明确了企业危机公关与舆情管理的具体要求
3、深刻领悟并掌握危机管理和媒体沟通的技巧
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
一、 危机的概述
1. 危机的含义:潜在风险+关键时刻
2. 危机的四大特性
3. 事故前面有征兆,征兆背后有苗头:莫菲定律,蝴蝶效应
二、舆情分类与特点
1. 两个舆论场相互影响
2. 网络舆论的四个特点
三、危机预警机制的建立
1. 危机不可避免,并不会消亡
2. 建立日常危机处理机制
3. 建立日常危机预警机制
四、危机应对的流程与方法
1. 危机处理的5种错误的心理
2. 危机处理的2个核心
3. 危机处理的5个步骤
4. 危机事件的4个阶段
5. 危机策略计划的4大原则
6. 具体实施细则中的5个原则,2种机制,4大注意
五、媒体应对与网络舆情引导的策略及技巧
1. 媒体应对的6项通用准则
2. 媒体应对避免的13项陷阱
3. 内容发布需谨慎
4. 与媒体沟通的秘钥
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学员感想
近年来,我们公司一直将提升公司品牌建设作为企业发展的重要方向之一。现今,公司正处于打造“能力提升年”和“品牌建设年”阶段,通过此次培训,能够提升公司应对危机事件的意识和能力,在主动肩负社会责任的同时,有效降低因危机事件带来的负面影响,提升企业整体形象。
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培训费用:899元/人(直播) 399元/人(录播)4980元/人(线下面授)
课程咨询:18820199226(叶老师)
培训机构介绍
企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!
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