宿迁媒体公关技巧培训机构

企业进入一个高危风险管理时代。一则负面舆情没有处理好，不仅对企业的品牌产生巨大伤害，而且会对公司产生致命的影响。

墨菲定律告诉我们，企业危机爆发时，不是100-1等于99的关系，而是零。所有企业的发展成果都会毁于一旦。

在移动互联网时代，企业传统的品牌建设无疑也发生巨大改变，人们对品牌的了解和接受，以前是媒体广告，现在则是企业的口碑形象。为更好的提升企业危机意识，做好声誉风险防范工作和有效地处理负面舆情事件，我们特推出本课程，帮助企业更好的做好危机公关工作。

1.通过对该课程的学习，您将理解危机、了解危机发生的原因；

2.掌握危机发生后对内及对外公关的基本原则、流程、方法及关键点；

3.建立媒体关系，学会与媒体及记者打交道的方法；

4.掌握危机预控管理体系构建的方法。

1.公共关系——危机管理的核心

•公关的误区

•公共关系定义

•公共关系管理和目标

•公共关系要素和功能

2.危机管理概说

•危机的定义与特征

•危机管理的定义、职能及原则

•危机沟通的特点

•危机管理的三个阶段:预防、准备和补救

3危机管理不同阶段要点

•危机前：危机的预蕾

•危机中：危机的处理

•危机后：危机的恢复

4.危机利益相关者

•什么是利益相关者

•危机利益相关者的分类

•消费者

•政府

•媒体

5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧

•危机公关的目标

•组织危机会议

•应对媒体采访

•新闻发言人

•危机公关应避免的一些陷阱

6.危机公关成败案例对比分析

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品牌的危机公关，又称之为危机的管理，是在组织或者品牌运作中，对发生具有严重毁灭性影响，形成对组织或者品牌不可测事件停止的片面处理，是一整套的方案。而非出了危机，发个官宣，发个澄清稿就结束。新媒体，人人都是自媒体的时代，有的时候，为了控制舆论引导舆论的正向行为，公关人除了向知名媒体做事实的澄清，你可能还要请一大波KOL，作为发声。