南京危机公关应对培训机构

随着现代市场经济的发展，尤其是传播业正在面领着深刻的变化，现代信息技术的发展，以及自媒体的蓬勃发展，人们对信息的掌控模式正在从过去的被动接受，向今天的主动发声深刻变革。

现代企业对社会经济的影响非常广泛和深入，正因为如此，现代企业也难以避免的面对着各种突发事件的威胁，百年品牌一夜被毁的现象比比皆是，因此加强现代企业危机公关与预警就显得十分重要。

1.了解企业危机发生的类型，提升风险回避能力；

2.掌握风险事件发生规律和特征；

3.提升负面舆情监控和研判能力；

4.提升客户投诉接待能力，建立负面舆情监控体系；

5.提升危机事件现场处置和谈判能力；

6.学习新闻发布会流程和策划准备内容；

7.学会对暗访记者识别和回答技巧；

8.掌握网络负面舆情删除和处置的常用手法。

1、什么是危机公关

2、危机发生的一般规律

3、危机发生的一般规则

4、什么样的企业容易遭遇危机

5、为什么会发生危机

6、受众接受信息途径的变化

7、危机公关三重点

8、危机的类型与处理应对

9、如何应对新闻媒体

10、新闻发言人制度

10、危机管理的原则

11、如何解决危机

12、企业解决危机策略

13、企业处理危机公关七层次

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品牌的危机公关，又称之为危机的管理，是在组织或者品牌运作中，对发生具有严重毁灭性影响，形成对组织或者品牌不可测事件停止的片面处理，是一整套的方案。而非出了危机，发个官宣，发个澄清稿就结束。新媒体，人人都是自媒体的时代，有的时候，为了控制舆论引导舆论的正向行为，公关人除了向知名媒体做事实的澄清，你可能还要请一大波KOL，作为发声。