苏州企业经验萃取培训哪家好?
企业经验萃取培训导读企业发展到一定阶段,总会面临这样的挑战:有些员工不能快速掌握操作技能有而影响业务效率;新员工因不熟悉操作而导致运作成本增加,误操作和返工率高。老员工离开时将技术与技能全部带走,难度
企业经验萃取培训导读
企业发展到一定阶段,总会面临这样的挑战:有些员工不能快速掌握操作技能有而影响业务效率;新员工因不熟悉操作而导致运作成本增加,误操作和返工率高。老员工离开时将技术与技能全部带走,难度较大的技术没有接班人。管理者很难评判员工的工作表现,凭主观感觉考核,使工作效率降低,员工素质下降。
由于企业的日常工作有两个基本的特征,一是许多岗位的人员经常会发生变动,二是一些日常的工作的基本作业程序相对比较稳定。企业有大量的制度和流程,但没有真正地做到标准化;即使有标准,也没有得到细化与彻底执行。
本课程依据萃取技术,在萃取**实践的基础上,梳理岗位或工作事件的流程,明确工作链,量化操作标准,形成事件SOP作业单,最后形成手册。将企业积累下来的技术、经验,记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失; 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作。苏州企业经验萃取培训哪家好?
经验萃取培训的目标
1、 清晰经验萃取的理论模型,陈述经验萃取的步骤和方法论
2、 可以描述和释义工作任务分析法的流程和难点
3、 可以举例说明规划场景的步骤和细节
4、 可以运用提问清单对专家进行现场提问引导回答
5、能够将提炼的知识逻辑化,视觉化并转化为相关文本
6、可以运用组织经验萃取五步法将专家经验提炼成精品课程,教学案例,岗位宝典,教学工具等等文本
经验萃取培训要素
经验萃取培训课程大纲
第 一讲:专家经验萃取的价值
一、经验的重要性
二、经验萃取的基本信息
三、经验萃取的价值体现
四、萃取专家的选取
第二讲:明确经验萃取的方向
一、经验萃取的两大方向
二、以工作场景为萃取基石
三、基于业务问题的萃取步骤
四、筛选关键任务的标准指标
五、工作场景划分的三个维度
六、基于关键岗位的萃取步骤
七、排序工作任务
第三讲:进行专家经验的萃取
一、经验萃取的两种方法
二、经验萃取的三个层次
三、团队经验萃取的流程&思路
四、个人访谈的开展思路
五、以挑战为抓手的个人访谈
六、个人深度访谈的四个步骤
七、个人访谈工具表单
第四讲:专家经验的梳理优化
一、经验梳理优化的三个方面
二、工作辅助工具的6种类型
三、口诀化提炼的方法
四、建模的四种类型
五、建模的五个步骤
第五讲:萃取经验的分享应用
一、萃取经验的四种分享应用方法
二、关键岗位工作实操宝典
三、面授课程
四、微课开发
五、开发案例
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组织经验萃取培训知识点:
1、组织经验萃取标准:可模仿、可复制、能分解、能应用。
这个道理说出来我们都懂,但是实际萃取过程中需要去判断、识别,某些专家的经验能否复制,能否应用。而不是仅仅完成萃取的动作,要真正的帮助到企业提炼有用的信息。
2、识别关键工作任务:重要性、频繁性、影响性、是否有专家、学习难度。
并不是每个工作都可以萃取,如果某一项工作没有专家,那么只有外聘老师授课了。这也是培训部需要去思考的问题,先找到某一关键任务的专家。
3、专家访谈法-访谈提纲五部曲:引发回顾、重回情境、提炼思路、应对挑战、达成共识。
这是考验培训师功力的地方,如果提问不够深入和全面,那么会影响案例开发的完整性。对于我之前没有系统性的萃取过专家经验来说,无疑是个挑战,所以之前的锁定任务,聚焦问题就很重要了,真正的感觉到了是一个环环相扣的过程。
企业客户评价
王老师是非常有个人魅力的实战派老师,课程内容干货量足,内容实用性强,课堂气氛好,特别是在课程过程中擅长于启发学员多角度的思考问题。个人听了不少于几次王老师的课程,觉得每次都物有所值。
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业经验萃取提供培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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