【课程大纲】
一模块:关于礼仪
1、礼仪的定义
2、礼仪古今谈
3、礼仪的作用
第二模块:“仪”在职场
首轮效应
问题:人的印象的形成包括哪几个部分?
1、仪容
2、着装
3、表情
4、微笑
5、举止
第三模块:“礼”在接待
1、外客接待
场景一:电话礼仪
场景二:见面寒暄
场景三:引领入座
场景四:主客会谈
场景五:参观公司
场景六:商务用餐
(1)用餐
(2)送别
场景七:拜访须知
第四模块:办公室礼仪
1、办公场所
2、交谈礼仪
3、会议礼仪
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