【讲师介绍】
刘有林
中国着名销售训练讲师
曾任王氏华高科技集团营销总监
香港位元堂药业控股有限公司营销部经理
香港金至尊实业有限公司营销培训中心总监
PTT国际职业培训师、实战型体验式培训讲师
一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
【课程收益】
本课程以职业化精神和行为规范为主线，设计了角色、观念、行为、技能、职业生涯发展等方面几个模块内容。**针对性地培训，使学员：
1、培养责任心和敬业精神，养成良好的职业习惯，树立下一道工序就是自己的客户的服务意识，实现从校园人到企业人的角色转变。
2、端正心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工作。
3、学会处理个人与公司的关系，服从组织规则，“小我”融入“大我”。
4、掌握沟通技能，学会与上司、同事和客户的相处技巧，减少误解和冲突，增进信任，提高工作绩
【课程大纲】
一章 角色与心态篇：态度决定一切
1、从校园到企业我们需要那些转变？
（1）从“人生理想”转向“职业理想”；
（2）由“校园人”转向“职业人”；
（3）从理论学习转向实际应用 ；
（4）从散漫的校园生活转向紧张的工作状态；
（5）从单纯的人际交往转向丰富的人际环境；
（6）从浮躁转向理性；
（7）从被呵护转向自立自强；
2、小我融入大我
（1）入职焦虑；
（2）新员工如何**融入组织；
（3）人的改变循环和脑啡效应
3、自我批判
（1）为什么要自我批评？
（2）如何自我批判？
（3）自我批判什么？
（4）（案例：华为的自我批判）
4、服从组织规则
（1）什么是组织规则？
（2）为什么要服从组织规则？
（3）学会忍受“不公平”，正确对待挫折
（4）自我激励，妥善处理压力
5、责任心和敬业精神
（1）洗马桶的故事
（2）把信送给加西亚：品格、能力
6、服务的意识与属性
（1）谁是客户？
（2）下一道工序就是客户
（3）服务的属性
（4）做好本职工作就是好的服务
第二章 观念篇：认知职业品牌
1、什么叫职业化
2、职业化对我们的帮助是什么
3、痛苦的工作VS快乐的工作
4、如何避免成为职场植物人
5、如何让雇佣军变成志愿军
6、小心！不要被你的公司圈养
7、职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌
第三章 行为篇：提升执行力
1、执行就是有结果的行动
2、任务VS结果
3、不结果的困惑
4、执行的入口：外包思维
5、猴子管理法
7、四十八字真经
（1）认真**，聪明第二
（2）结果提前，自我退后；
（3）锁定目标，专注重复
（4）事前：决心**，成败第二；
（5）事中：速度**，完美第二；
（6）事后：结果**，理由第二。
第四章 技能篇：如何完成你的工作
1、时间管理
（1）时间矩阵
（2）各象限的关系
（3）时间分配的比例
（4）第二象限组织法
2、完成工作的四步曲
（1）结果定义
（2）责任落实
（3）监督检测
（4）及时激励
3、沟通技巧
（1）组织中常见沟通障碍
（2）开启沟通之门的四把钥匙
（3）掌握性格，顺畅沟通
（4）高效沟通，实现说服（欣赏影片《赵刚劝降》
第五章 规划篇：职业生涯规划
1、职业生涯阶段划分
（1）探索期（正式工作前）
（2）职业前期（３~５年）
（3）职业中期（３０~５０岁）
（4）职业晚期（５０~６５岁甚至更晚）
2、职业生涯的五种方向
（1）技术型
（2）管理型
（3）创造型
（4）独立自主型
（5）安全型
3、生涯规划的有效途径
（1）建立正确的心态
（2）选择学习的领域
（3）善用学习渠道
（4）采取有效的方法
（5）突破思考盲点
第六章 发展篇：与公司一起成长
1、树立人生奋斗目标的重要性
2、制定人生目标的五原则
3、人生奋斗成长之路
4、一个歌手的故事
5、从扫厕所到全球CEO
6、成功需要梦想
7、梦想需要奋斗
8、奋斗需要舞台
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