【课程大纲】
一部分:物业项目总核心能力提升
1、 物业项目管理方案的编制
2、 物业项目费用测算
3、 物业项目前期介入与承接查验要点
案例分析:-世邦魏理仕项目管理方案
案例分析:万科物业费定价模型;万科交付培训方案
第二部分:物业项目总八大专业技能修练
1、 物业项目年度工作计划与预算的编制
2、 物业工作标准与流程要点
3、 物业项目工程设施关注要点
4、 物业项目风险防控要点
5、 物业项目客服与环境
6、 物业项目财务管理关注点
7、 维修基金使用流程
8、 筹建业委会流程与关注要点
案例分析:当代物业预算编制大纲
第三部分:物业项目总管理技能修练
1、 物业项目绩效评估
2、 下属的辅导与教练
3、 激励与沟通建设
4、 团队建设
5、 物业项目经理时间安排
6、 选人育人
案例分析:万科物业Q12管理模式
案例分析:万达物业人员选聘
第四部分:物业项目总专业能力
1、 是品质意识
2、 经营意识
3、 成本意识
4、 危机意识
5、关系维护
案例分析:龙湖、中海、万科等物业企业品质亮点分享
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