【课程大纲】
为什么说了半天也没有抓住沟通的本质？为什么已经布置了工作，下属却连个反应都没有？为什么明明说得清清楚楚，得到结果却与料想的不同？为什么表面沟通得好好的，但是双方都在各说各自？的沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题以后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。沟通70%是情绪，30%是内容，情绪不对，认知的不同，沟通的内容会被删减、被扭曲，NLP工具可以让沟通更加有效。企业执行力差．领导力不高的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。没有良好的沟通，企业就没有凝聚力。没有良好的沟通，企业也没有战斗力。因此，提高每个员工的沟通能力，尤其是管理者的沟通能力，是提高企业管理水平的重要途径。
一、NLP沟通的九大理念
1．每个人的对现实世界的理解都是独一的
2．尊重他人的拟实地图
3．沟通的意义在于获得认同和理解
4．没有失败，只有收获
5．每一个行为背后都有一个正面动机
6．思维的灵活性
7．人的行为和人不能画上等号
8．抵触行为是不融洽的表现
9．掌控了思维就意味着掌控了结局
二、NLP沟通的五个前提假设
1．世上没有两片相同的叶子，也没有两个人是一样的
2．一个人不能改变另一个人
3．有效果（比只是强调道理）更重要
4．沟通的意义决定于对方的回应
5．重复旧的做法，只会得到旧的结果
三、NLP情绪调节工具在沟通中的应用
1．与人交往
2．改变你的思维方式
3．整理的你思想
4．明确的结果
四、工作中常见的沟通障碍及冲突的解决技巧
1．企业管理中正确的人际关系
2．以强调贡献为沟通的目标
3．内在价值观的不合常常会导致误解冲突，剑拔弩张
4．避开交流中的两大误区“删减”和“扭曲”
5．建立良好关系的**办法—默契
6．乐相吸-快乐的人容易吸引快乐的人
7．要善于发掘对方身上的优点
8．给他人留下思考的时间
9．表扬与赞美要有技巧
10．怎么样做到有效聆听
11．合理的表达反馈
12．提问是避开误区的有效方法
五、高效的情境分析沟通方法
六、高效率沟通者必备的特点
总结：成为高效率沟通者还有哪些差距？
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