深圳管理者管理技能提升课程

从一个侧重专业并以专业任务为重的专业人员，转变成一个侧重人际和管理的经理人员，首先是对管理的深刻理解，其次对管理者角色、职责调整；第三是管理能力的提升以及管理技巧的运用。

基于以上观点，本课程从管理的认知、角色转变、立场转变和管理者行为原则、管理沟通、管理者授权与激励和培育下属转变等五个视角，促成学员从专业精英向管理新锐的转变，全面提升管理者综合素养。

序言   管理者转变

走向管理岗位的七个转变

  四类典型业务型管理者

单元一  认知管理基础

  1、管理的认知

管理的内涵

管理的四个职能

行动学习：我的工作职能四象限分布

管理过程的展开关键

管理工作的四个状态

视频：新任管理者是怎么做的？

管理者需要在掌握四个逻辑

“三点式管理”的工作核心

        讨论：我对管理的理解

     2、管理和领导的区别

经理人的两个角色：管理和领导

重新定义“领导力”

体现管理者领导力的五项行为

测试：我的领导风格是？

管理和领导的区别

讨论：项目团队如何管理

单元二  管理者角色认知

导入：案例分析：新任经理Tom的烦恼

   1、管理者的角色认知

常见的五个错误角色定位

管理者常犯错误及对策表

管理者360度角色认知

对下：管理者的七个关键角色

平级：管理者核心角色“内部客户”

对上：管理者核心角色“计划执行者”

   2、管理者的日常管理要求

新任管理者慎烧“三把火”

简单管理的三件事

如何快速适应管理岗位的需要

单元三 管理者的立场转变与管理行为原则

谨防管理者的七个错位

管理者的立场与职责

管理者的七项工作原则

请示工作说方案

请示工作目标感=方案力

日常管理沟通的三个基本逻辑

练习：如何沟通达成目标？

汇报工作说结果

案例：这样的汇报，你能接受吗？

           汇报工作的四个步骤

           场景模拟：有效汇报工作

总结工作说流程

视频：组织的经验如何传承？

组织学习的四化原则

案例：经典组织经验传承带给我的启发

布置工作说标准

信息传递的“漏斗”理论

工具：如何积极响应客户/领导需求四步曲

关心下级问过程

研讨：如何表达一句话代表真正关心下级

交接工作讲道德

交接工作的三个层次

回忆工作说感受

故事表达的四个要素

练习：说出你的故事影响力

             研讨：管理者七项行为原则在日常工作中的践行

团队有效运作的四项基本原则

     案例分析：Bob的失误

单元四  管理者权力与有效授权

1、权力认知

权力构成

权力的本质

职权和非职权的关系

视频：如何运用职权和非职权

 2、有效授权

什么是授权

授权意义

授权的七大障碍

授权的前提

授权的范围

          案例：王经理的授权哪里出了问题

有效授权的步骤和流程

单元五  360度管理沟通

     1、沟通的认知

什么是沟通

有效沟通的三个核心要素

沟通管理模型

沟通的乔哈里视窗

管理沟通核心：减少盲区扩大公开区

沟通中的五种正确语气

2、管理者360度沟通

  对上、同级、对下沟通的原则与技巧

单元六：培育下属和工作布置

1、培育下属

培育下属的意义

从日常接触中培育下属

培育下属的细节意识

在岗培训OJT

辅导下属的六个步骤

2、工作布置和检查

工作布置的前提

工作布置的六个步骤

工作布置后跟进和反馈

场景练习：如何做好工作安排与检查

总结：管理者能力提升总结