公司内部管理层沟通培训

在组织的日常运营中,沟通无处不在,尤其是各级管理者,既要与上级领导、下属保持良好的沟通,还要与平行部门建立良好的协作关系。在实际工作中,管理者要如何处理对上、下、平的沟通呢?

本课程通过案例解析等方式,使学员掌握沟通的本质和影响沟通效果的相关因素,既有解决沟通问题的思路,还有高效沟通的方法和工具,有效帮助参训人员提升沟通效果,从而提高工作效率,有效解决工作中的问题。

第 一 单元:向上沟通

●向上沟通的基本原则

●正确领会上级的意图

●如何做好向上汇报

时间选择

方式选择

内容界定

●案例研讨:谁的方案更吸引人?

●工作汇报的“套路”

●领导的性格类型与沟通策略

第二单元:平行沟通

●企业部门沟通的常见现象分析

●跨部门沟通的定位:内部客户

案例研讨:功夫在诗外的启示

基于合作的跨部门沟通与协作

●如何实现各部门间的立场一致?

双赢思维与沟通策略

乔哈里窗的沟通模型

第三单元:向下沟通

●管理沟通的核心:行为驱动

●行为驱动的要素:

案例研讨:信任与沟通

案例研讨:利益与沟通

案例研讨:目标与沟通

案例研讨:情感与沟通