供应商抱怨报价低,没钱赚,怎么办

供应商抱怨报价低,没钱赚,怎么办

提问时间:2024-05-22 分类:供应商抱怨报价低,没钱赚,怎么办
最佳答案

确实,作为SQE(供应商质量工程师),你的主要职责是确保供应商提供的产品符合质量标准,而不是参与价格谈判或报价调整。当供应商抱怨报价低时,以下是一些建议的应对策略:


1. 保持专业边界

  - 明确告知供应商,价格谈判和报价调整不属于你的职责范围。

  - 强调你的关注点是产品质量和供应商的交付能力。


2. 倾听但不承诺

  - 当供应商提出抱怨时,耐心倾听,这有助于建立良好的沟通关系。

  - 不要做出任何承诺或介入价格调整的讨论。

3. 引导供应商遵循协议

  - 提醒供应商,任何价格调整或合作条款的变更应通过正式的商务渠道进行。

  - 建议供应商与采购部门或商务团队联系,按照《商业协议》进行沟通。


记住,SQE的角色是确保质量,而不是价格谈判。保持专业边界,专注于你的职责,同时确保供应商的问题得到适当的内部处理。这样,你就能在保持供应链质量的同时,避免不必要的职责混淆。


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1. 倾听并理解客户的抱怨:当客户抱怨时,首先要保持冷静,主动倾听并理解客户的不满和需求。通过倾听,我们可以更好地了解客户的问题,并为其提供合适的解决方案。 2. 快速响应并及时处理:客户希望得到快速的回应和解决方案。因此,我们应该尽快回复客户的投诉,并在合理的时间内解决问题。如果需要更长时间来解决问题,及时告知客户并保持沟通。 3. 诚实和真诚地道歉:如果我们的服务或产品确实存在问题,不要回避或推卸责任。相反,应该真诚地向客户道歉,并承...

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