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曾庆学

目标管理

曾庆学 / 华中地区知名培训讲师

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课程目标

课程介绍:  企业成长要靠全体员工共同努力,如果员工觉得工作目标无法掌握,工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时,工作效率就会大幅度降低。本课程旨在通过完整的介绍目标管理的理论与方法,协助企业落实目标管理,达成预定目标,员工充满活力,充分发挥潜力,提升经营绩效。 课程目标: 通过学习本课程,您将能够: 全面了解目标管理的具体内容和实施步骤; 掌握建立目标管理体系的方法; 

课程大纲

一、 目标管理:引入、概念与案例
 如果你不想买房子,你永远都不能买房子    如果你不想创业,你永远都当不成企业家。没有目标你将一事无成    目标明确、一心向着目标前进的人,全世界的人都会给他让路。
 什么是目标?
 一起来思考:经理人在工作中的困惑

    为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显,工作没有成效?为什么我们在工作中经常无所事事?为什么我经常工作中不知道自己在忙什么?为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做,哪些事情不该做?为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成?为什么我们不能有效调动下属员工的积极性?为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况?如此等等,还可以举出很多,我们思考过没有问题到底出在哪里?
 故事与案例

    白兔子赛跑的故事

    石匠寓言与经理人目标

    明确目标的重要性:分组步行

    别让问题挡住目标:猴子捡芝麻丢西瓜

    短期目标与长期目标:上大学与打工、鸬鹚捕鱼
 一起来思考:目标的重要性,什么是目标管理?
 总结:目标管理(MBO)的真谛

    彼得•德鲁克目标管理的提出

    目标管理的概念。管理大师德鲁克曾说:“目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式,取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标,事先设立绩效衡量标准,并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩效衡量标准的模式,自然会形成目标管理与自我控制。”

    目标管理的真谛

    目标管理可能存在的问题

二、 从通用电气的目标管理看目标管理的程序与原理
 GE的目标管理:MBO是一项精细化的管理系统工程

    MBO是企业的一项基础管理工作   

    MBO是绩效管理系统中的硬系统   

    MBO是一张精密的网   

    MBO是一把手工程   

    MBO是企业与员工的旗帜   

    MBO有管理,还有机制。
 看一个幻灯片:GE的目标管理
 从GE的目标管理引发的思考?
 目标管理的程序

    目标的制定

    目标的分解

    目标的实施

    目标的考评与奖惩
 目标管理的基本原理

    系统原理

    控制原理(自我控制)

    激励原理

    参与原理(授权的艺术)
 目标管理的六大特征

    上司和下属共同参与制定

    下一级的目标必须与高层一致

    设定的目标必须是符合SMART原则

    关注结果

    及时的反馈和辅导

    以事先设定的目标评价绩效
 MBO与PDCA循环
 案例:目标管理卡
 案例:目标管理何以“迷失方向”

三、 目标管理:目标的制定与分解
 目标制定的三大法则

    黄金法则(二八法则)

    SMART法则

    承诺法则
 案例:北斗公司刘总的目标管理
 目标制定的关键:双向沟通

    目标制定:高层经理、中层经理与员工的责任划分

    管理沟通:痛则不通,通则不痛!

    如何进行有效的目标沟通?

    如何召开高效的目标会议?

    尽可能让目标科学,确定共同的目标:团队目标沟通

    不要让目标缩水:高层、中层、基层的目标沟通

    不要让目标打架:团队之间的目标沟通
 实战练习:公司营销、运营、财务、行政人力资源系统之间目标的协调,部门目标协调的评价?
 目标制定的程序

    上层目标:有效解码

    团队(部门)的定位

    团队(部门)的主要业绩领域

    分析成功关键因素

    参考目标负责制定工作目标

    目标的实时调整
 实战练习:有效的目标的制定与分解
 讨论:目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩?

四、 目标管理:辅导与实施
 目标执行力

    充分有效授权:自我控制、自我激励——有效解码

    随时紧跟(走动式管理)——及时汇报

    及时总结——不断改进

    兑现承诺,及时更换不合格的人选
 目标实施中如何进行有效授权

    授权的艺术:做你自己该做的事情

    授权的五个层次:不同员工/下属的授权

    经理人:下属搞不定的自己亲自操刀
 经理人目标实施的责任:随时、随地的辅导和激励下属

    自我成功的总结与复制

    不要只注重结果,忽略了好思想

    只有下属能力的提高才可能实现更好、更高的目标

    如何辅导、培训和激励下属

    员工激励:皮革马利翁效应

    员工激励:只有你能理解我

    现代经理人的定位:仆人、教练与支持者

五、 目标管理:总结、评价、奖惩与改进
 陈安之:失败是成功之母是错的,只有检讨才是成功之母!
 如何进行目标实施的总结与评价(成果考评)

    自我总结

    团队总结

    团队间互评

    上级评价

    有效召开总结会议
 结果的运用:有效的目标奖惩
 PDCA循环:制定目标改进计划
 总结:目标管理与学习型组织的愿景目标
 总结:怎样奖励有效的目标管理制度和机制
 研讨:两天的学习你学到了什么
 后练习:制定提高目标管理能力的目标
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