提高中层管理者技能

　　**讲 认识压力及其种类与等级

　　一、认识压力

　　1、压力的定义

　　2、压力的起缘

　　二、面对压力的三种选择

　　三、压力超出极限时的两种逃脱

　　四、现代人的三大压力

　　思考：对人杀伤力大的压力？

　　五、识别现代人压力的等级

　　六、压力的主要来源

　　测测你的情绪稳定度

　　第二讲 如何处理工作上的压力

　　一、造成工作压力的三大因素

　　二、工作压力首先要想到的

　　每日工作时间记录（表格）

　　㈠分析工作的性质，排出优先次序（时间的四象限图）

　　思考：你是否“知道”在哪一个象限如果持续有优异的表现，对个人生活或工作会有积极的意义？

　　㈡有计划地进行工作

　　—— 做计划的五个步骤

　　三、建立良好的工作关系

　　㈠ 日常沟通留下好印象

　　㈡认知和调控他人的情绪

　　⒈如何认知他人的情感

　　⒉如何调控和驾驭他人的情感

　　案例研究：企业主斯瓦伯有一天中午从他的一个钢厂经过，遇见几个工人在吸烟。刚好在他们的头上就有一块布告牌上写着“禁止吸烟”。 斯瓦伯该怎么处理？

　　感性冥想：今天我要学会控制自己的情绪

　　第三讲 如何处理情绪压力

　　研究早已表明，乐观积极的人总体而言更健康，在事业上更有成就，寿命也更长。

　　一、认识情绪(人类的情绪)

　　⒈心理活动的三大构成构成要件

　　⒉人的7种基本情绪

　　二、情绪自治的三步曲

　　㈠体察情绪(是什么)

　　案例研究：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语时

　　㈡适当表达自己的情绪

　　㈢以合宜的方式纾解情绪

　　——情绪疏导的四种主要方法(怎么做)

　　情景案例：智慧中的智慧

　　第四讲 解压的方法与技巧

　　1、建立自己的支持系统

　　2、预演压力结果

　　3、伸展运动

　　4、倾谈发泄

　　5、放下完美主义

　　6、防止过于孤独

　　7、洗浴时唱歌

　　8、和朋友聚会

　　9、请幽默/微笑帮忙

　　10、健康检查

　　第五讲 如何使解压更有效

　　一、卓越者面对压力的态度

　　二、相信自己

　　三、有目标地生活

　　四、抗压需要健康的肌体

　　㈠人生的六分、七分、八分

　　㈡五种食物让你百毒不侵

　　㈢一个防癌的简单策略

　　五、激励\突破自己

　　六、解压的有效良方

　　㈠责任意识

　　㈡让感恩成为习惯/特质/性格

　　㈢不以物喜，不以己悲

　　自由问答、互动