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魏志峰

绩效执行与沟通

魏志峰 / 实战型管理专

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课程目标

l 掌握绩效管理基本概念,选择适合企业自身文化和特点的绩效管理模式;   l 掌握绩效执行过程中典型问题的处理技巧和方法;   l 掌握绩效执行之目标分解和KPI指标提取的关键技术;   l 掌握绩效执行之典型工具的应用技巧;   l 掌握绩效执行之考核表制定的方法和工具;   l 掌握绩效执行之过程监控的关键技巧;   l 掌握绩效执行之绩效沟通及反馈的方法;   l 掌握绩效执行之绩效信息收集、评价、改进及绩效申诉的关键技巧;   l 掌握绩效执行之结果

课程大纲

**部分明确绩效管理本质、选择绩效管理模式

  ——绩效管理的本质和功能定位

  ——互动:如何让绩效管理真正创造价值

  ——国内企业绩效执行中存在的典型问题及应对措施

  ——绩效管理模式及组合

  ——案例:A企业绩效管理模式选择

  ——部门负责人或项目负责人在绩效管理中的定位及意义

第二部分绩效执行之绩效指标提取及考核表制定

  ——互动:几则关于绩效指标的案例

  ——平衡计分卡的本质、基本原理和操作技巧(工具之一)

  ——如何提取公司、部门及岗位指标

  ——案例分享:B企业战略地图制定及KPI提取

  ——冰山素质模型对能力、态度项指标提取的重要意义(工具之二)

  ——如何建立能力、态度指标词典

  ——案例分享:C企业能力、态度指标词典

  ——如何筛选、定义及量化绩效指标

  ——如何编制绩效考核表

  ——课堂练习:编制绩效考核量表

第三部分绩效执行之绩效沟通

  ——互动:您在绩效沟通中面临的主要问题是什么?

  ——正确认识绩效沟通

  Ø 绩效沟通的重要意义

  Ø 绩效沟通的渠道和层次

  Ø 绩效沟通中的几种角色

  Ø 影响绩效沟通效果的主要因素

  Ø 绩效沟通有哪些好处

  Ø 互动:您如何评价目前的绩效沟通效果?为什么?

  ——绩效沟通技巧?

  Ø 如何做好绩效沟通前的准备工作

  Ø 如何营造良好的绩效沟通氛围

  Ø 如何选择有效的绩效沟通方式

  Ø 绩效沟通中该谈哪些问题

  Ø 如何有效开始绩效沟通

  Ø 如何进行有效倾听

  Ø 如何在绩效沟通中进行有效回应

  Ø 如何在绩效沟通有效应用证据和数据

  Ø 如何在绩效沟通中有效激励下属

  ——绩效沟通实务?

  Ø 如何进行绩效计划沟通

     现场模拟:绩效计划沟通

  Ø 如何随时随地进行有效的绩效沟通与反馈

     现场模拟:用BEST方法进行绩效沟通与反馈

  Ø 如何进行定期的绩效沟通

     现场模拟:如何与得分低的下属进行绩效沟通

  Ø 与不同象限的人怎么谈?

     现场模拟:与不同性格特点人员进行绩效沟通

  Ø 如何组织有效的绩效会议

  Ø 如何进行年度绩效沟通

  第四部分绩效执行之绩效过程监控及反馈

  ——为什么要进行绩效过程监控?

  ——绩效过程监控的主要方法和步骤?

  ——绩效计划在绩效执行过程中的重要意义和作用?

  ——如何编制绩效计划?

  ——课堂练习:编制绩效计划

  ——如何根据绩效监督结果召开绩效质询会议?

  ——绩效过程监控的常见问题及应对措施?

  ——互动:D企业绩效过程监控介绍

  第五部分绩效执行之绩效信息的收集、评价及绩效结果应用

  ——如何建立绩效信息收集控制机制?

  ——互动:E企业如何进行绩效信息收集

  ——绩效信息收集存在的主要问题及应对措施?

  ——针对不同考核内容绩效评价的方法及策略?

  ——如何建立完善的绩效评价机制,以尽可能减少评分过程中的人为因素?

  ——如何将绩效结果应用于绩效奖金分配,奖金分配模式设计?

  ——如何将绩效结果应用于薪酬调整?

  ——课堂练习:计算F企业绩效工资及年终奖金

  第六部分绩效体系设计及运行全景呈现

  第七部分答疑与讨论

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