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钱自胜

EQ情商领导力修炼

钱自胜 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **讲:认识 EQ情商与领导力

  一、情商的内涵

  1、情商的提出

  2、情商的概念

  3、智力的内涵(人的五大智商)

  二、情商的定义

  三、情商的作用

  案例研究:名将齐达内的闪失

  案例研究:姚明的故事

  四、情商内涵的五大能力

  课堂作业:情商测试

  第二讲:认识领导/领导力

  一、领导与领导力

  1、领导的内涵

  2、领导力及其作用

  3、情商领导力的五大艺术

  二、你到底是主管还是领导

  ——认识领导与管理

  1、领导与管理在三个方面的区别

  2、领导与管理在四个方面的联系

  三、领导类型的使用

  1、四种类型的领导

  2、员工成长的四个阶段

  3、按员工的成长轨迹选择领导类型

  四、EQ情商的六大领导力艺术

  五、领导干部必备的八种能力

  第三讲:管理者的情绪管理

  一、认识情绪(人类的情绪)

  1、心理活动的三大构成构成要件

  2、人的7种基本情绪

  ⑴积极情绪及其表现

  ⑵消极情绪及其表现

  ⑶关于后悔(悔恨)

  二、情绪自治的三步曲

  1、体察自己的情绪

  2、适当表达自己的情绪

  3、以合宜的方式纾解情绪

  情景案例:智慧中的智慧

  第四讲 情商领导力的发挥-上

  一、敬重人的艺术

  1、为什么要敬重人(敬重人的三大理由)

  小组研讨:孔明到底何以成了神仙般的诸葛亮?

  2、敬重人的三个要点

  案例研究:诸葛亮和庞统都有匡世之才,但为什么其对刘备的忠诚程度远不如诸葛亮?

  案例研究: 世界着名经济学家出名之后,美国经济学会想让他出任会长,但他拒绝了。为什么?

  3、如何敬重人?

  小组研讨:您认为还有哪些行为方式可起到敬重人的效果?您曾运用了哪些方式来敬重人?

  二、信任人的艺术

  看电影:到底出什么事了

  1、为什么要信任人

  经典案例:毛泽东与许士友的故事

  2、怎样才是信任人?

  3、怎样去信任人?

  小组研讨:您曾运用了哪些方式来信任人?

  三、抚慰人的艺术

  1、抚慰人的两大理由

  2、达到抚慰人应该考虑的六大问题

  小组研讨:您认为需要解决哪些问题可以起到抚慰人的作用?

  第五讲 情商领导力的发挥-中

  四、教诲人的艺术

  1、教诲人的内涵

  2、人在三种情况下会变得非常愚蠢

  3、管理者必须是一个优秀的传教士

  小组研讨:针对“人在三种情况下会变得非常愚蠢”的情况,管理者该如何行动?

  4、教诲人的六个技巧

  小组研讨:你认为教诲人还有哪些技巧?您曾运用了哪些技巧来教诲人?

  五、激励人的艺术

  1、领导者常用的三种激励法

  ⑴恐惧激励法遵循的5个原则

  ⑵人性激励法的5个法宝

  看电影:戴维与海尔

  2、明确两种人性现象

  3、激励的真相

  ⑴必须把人置于一种边际情境之下

  ⑵激励人的四组边际情境

  4、有效激励的四条途径。

  第六讲 情商领导力的发挥-下

  六、约束人的艺术

  1、认识约束:至关重要的三个观点

  ⑴约束的反义语

  ⑵思考:常见的约束形式?

  案例研究:孙武训宫女的启示

  2、人需要约束的两大理由

  3、两种性质不同的约束形式分析

  ⑴两种性质不同的约束

  ⑵实施两种约束的难度原因分析

  4、有效约束12法

  第七讲:EQ情商修炼-上

  真实案例:如果你是赖经理,你会怎么与90后员工谈话?案例给我们什么启示?

  一、沟通的概念

  1、沟通的定义

  2、沟通的本质

  二、沟通的类型

  1、根据信息载体的异同

  思考:做完以上网络图,你有何感悟!

  2、按照沟通方向不同

  沟通能力测试

  三、语言沟通的五个绝招

  四、体现沟通艺术的四大沟通心态

  第八讲:EQ情商修炼-下

  一、体察和控制自己的情绪

  1、让另一个我来监督

  案例分析:苏格拉底和他的悍妇太太

  2、自我警示

  二、认知和调控他人的情绪

  1、如何认知他人的情感

  2、如何调控和驾驭他人的情感

  三、整顿情绪,激励\突破自己;

  四、改变成功的观念

  小组研讨:人生的目的?快乐又来自什么?

  五、坚强而受理性调节的意志

  1、四种优良的意志品质

  2、意志的磨练

  六、妥善处理人际关系

  案例研究:好唠叨的苏金花和她的丈夫

  年近50的苏金花是一个女能人,也是一个女强人,但她很爱丈夫,和丈夫在一起时,喜欢叨唠,一叨唠就没个完,并且总是往深处去叨,他的丈夫何以能与之度过近30年的婚姻生活呢

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