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刘雪峰

职场人士的情绪与压力管理

刘雪峰 /

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课程目标

用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪; 掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧; 焕发工作与生活的热情,建立融洽的社会关系与工作关系; 提升幸福指数与工作满意度,提高工作绩效与职业竞争力。

课程大纲

**部分:认识压力——压力的自我诊断技巧

一、 什么是压力

1. 学员畅谈:“我认为压力是什么”

2. 心理学对压力的认识

3. 压力的自我诊断技巧

² 压力的生理表现:心理压力过大的常见生理症状

² 压力的行为表现:心理压力过大的常见行为反应

² 压力的情绪体验:心理压力过大的常见情绪反应

² 压力的精神征兆:“三力”识别法:记忆力、反应力、行动力

二、 如何理解压力

1. 压力的特点

2. 适当的压力是人类必不可少的元素

3. 不适当的压力会带来哪些问题

三、 压力与健康

四、 压力管理的两个方面

1. 管理压力源

2. 管理压力产生的反应


 


 

第二部分:管理压力源

一、 小组讨论:我们身边的压力来自于哪些方面?

二、 主观方面的压力源及应对方法(内源型心理压力)

1. 信念与价值观的要求

2. 承受力的不同

3. 动机的不同

1) 案例分析:唐僧师徒的不同动机

2) 欲速则不达:动机与效率的关系

4. 某些能力的不足:如:人际关系能力

5. 角色产生的错位

6. 时间管理不到位

7. 性格造成的不同

1) 人格特质与压力的关系

l 测试:积极、侵略型的人格特质(A型性格)

l 测试:消极、平和型的人格特质(B型性格)

l 你是C型性格么?

2) 不同性格如何处理?

8. 自我认知的不同

1) 自尊的来源与自我评价

2) “酸葡萄”与“甜柠檬”

9. 内源性压力管理,还原“自在心”

1) 学会心平气和

2) 学会放空放下

3) 学会宽容忍让

三、 客观方面的压力源及应对方法(外源型心理压力)

1. 每个人都面对的社会、工作、家庭压力

2. 经理人的工作环境:竞争压力越来越大

3. 时间的客观压力

4. 组织的结构变化

5. 任务的临时改变

6. 他人的种种期望

7. 身体的突然不适

8. 环境的相对杂乱

9. 完全外源性的应对:食品安全、经济环境

四、 主观与客观交集的压力源应对策略

1. 子女的教育问题

2. 工作量大的问题

3. 提升关注力:对问题和事情进行分类


 

第三部分:管理压力产生的反应

一、 压力产生的三大反应:情绪的、行为的、身体的

二、 情绪需要管理

1. 情绪管理的含义

2. 情绪秘密,需要解读

1) 智商与情商的理解

2) 小测试:你的情商如何啊?

3) 情商的五个方面(特色:电影片段视频教学)

l 理解自己情绪的能力

l 控制自己情绪的能力

l 自我调节的能力

l 认识他人情绪的能力

l 处理人际关系的能力

三、 做自己情绪的主人

1. 情绪无好坏,但情绪有能量;

2. 不要让负面情绪影响健康和事业

1) 有趣的心理学实验

2) 负面情绪影响我们的免疫力

3. 情绪ABC理论

4. 情绪到底是什么?

1) 人的基本情绪、常见情绪、复合情绪

2) 概念纠正:情绪管理就是指我不能生气么?那我就成佛了?

3) 情绪中的心境、激情与应激

5. 改善情绪,力求无烦心

1) 面对负面情绪的正确心态

2) 接纳和处理;认同与反认同

3) 防止“踢猫”效应

4) 操之在我

6. 处理情绪的三大策略

1) 直面问题

2) 转换观念

3) 自我训练

7. 情绪链调整法(特色:电影片段视频教学)

四、 注意:生理-情绪预警

1. 一对冤家:人的两套神经

1) 现象分析:为什么有人喜欢极限运动

2) 两套神经对我们的影响

2. 针对压力产生身体反应如何缓解?

1) 身心互动之一:渐进式放松法

2) 身心互动之二:快速身心放松

3) 身心互动之二:静心呼吸法

4) 开怀的方法

5) 痛快的方法

6) 无奈的方法

7) 有效的方法

五、 治本之法:感受辩证思维(特色:电影片段视频教学)

1. 变片面为全面:这方面不好,那方面好!

2. 变绝对为相对:不好中有好的! 

3. 变静止为发展:现在不好将来好! 


 


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