**章管理沟通的基本原理

　　1.常规沟通原理

　　2.自我沟通原理

　　3.教练式沟通原理

　　第二章管理沟通模式

　　1.A--B模式

　　2.成果导向

　　第三章五个宏观的教练技巧

　　1.约见

　　2.提升

　　3.扩展

　　4.支持

　　5.突破框架

　　第四章管理沟通基本能力训练

　　1.聆听

　　2.发问

　　3.区分

　　4.回应

　　5.5R醒觉系统

　　第五章管理沟通高级能力训练

　　1.直觉运用能力

　　2.自我感知能力

　　3.超然对话能力

　　4.聆听层次能力

　　5.真实对话能力

　　6.情绪掌控能力

　　第六章管理沟通工具

　　1．企业动力对话系统

　　2．检定语言对话模式