※ 激发中高层主管的问题意识，指导如何发掘现场管理的问题。 　　　　　※ 提升中高层主管的问题分析与解决能力。 　　 ※ 运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学， 　　　　讲课内容生动、务实。

1.工作绩效的六个指标

2.现场常见的管理问题

3.如何发掘现场管理的问题

4.问题意识的激发

5.问题改善的十个步骤

6.问题改善的手法简介

(1) 品管手法－发掘及解决问题的法宝

．查检表、柏拉图、鱼骨图

．实例演练(柏拉图)

(2) 问题解决流程(PSP)

．确认及定义问题－品质机能展开(QFD)

．分析原因－达尔飞法

．设定目标

．解决方案及执行－方案评估法(KMI)

．衡量、追踪及控制

(3) 8D Analysis 　　　　　

7.个案说明：某企业问题分析与改善实例