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邱柏森

员工辅导技巧

邱柏森 / 执行力、领导力提升讲师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

**单元  专业教练的内涵
•   经理进行人员辅导的挑战

•   职业经理人的学习模型

•   人员的在职教导与培训

第二单元  制定有效的教练计划

•   正确的工作流程

•   经理的辅导时间管理

•   辅导前的准备工作

•   经理培训教练计划

第三单元  辅导过程管理

•   下属辅导需求分析

•   辅导过程观察要点及评估标准

•   下属存在问题的诊断         

•   辅导情景演练及分析

•   辅导报告表的使用

•   教练计划与跟进计划的制订

•   如何建立长期教导计划

第四单元  不同发展阶段下属的管理与辅导要点

•   下属基本能力的改善与辅导

•   高效能下属管理循环     

•   各阶段下属需求特征分析   

•   不同发展阶段下属的辅导与管理要点

•案例分析与讨论 

第五单元  从工作绩效切入下属辅导相关要点

•   绩效分析

•   发现影响下属关键业绩因素的障碍

•   诊断下属的教导需求及选择合适的教导方法

•   提升下属能力的阶梯

第六单元  专业辅导面谈技巧

•   面谈前的准备

•   辅导谈话的结构

•   给予和接受建设性的回馈

•   辅导面谈中分歧意见处理

•   辅导面谈练习与实践

•   辅导面谈情景演练录像示范   

第七单元  专业督导的面谈技巧

•   面谈前的准备

•   督导谈话的结构

•   判断下属的态度及对业务的影响

•   经理跟踪改善下属的方法

•   辅导面谈练习与实践    

•   辅导面谈情景演练录像示范  

 

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