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郑君

员工辅导与OJT

郑君 / 人力资源管理讲师

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课程目标

人才是企业的第一资源。提高企业员工的综合素质,使之能够胜任岗位,这是企业管理干部的重要职责。许多企业管理干部非常忙,尽管忙碌的原因各不相同,但其中部属不能干是令各位管理干部忙碌的重要原因。辅导员工是管理者的应尽义务,引导方法得当方可让员工尽快进入角色;规划岗位培训课程体系是提升员工胜任力的致胜法宝,而激励措施则是提升士气的必要手段。 本课程从管理者的角色入手,借助于教练技术,以案例和技巧为主,理论为辅,讨论分析、现场练习为主,讲授为辅,全面介绍中层管理者在员工入职、培训和辅导、激励等环节的职责和方法,使

课程大纲

**单元 主管培育部属的责任
从《三字经》想到的员工培育
小故事:员工不能干,上级有责任
部属培育的重要性
案例:上司为什么这么忙?
对企业的重要性
对主管的重要性
对部属的重要性
部属学习的原理
分析:如何学习更有效?
部属学习的动机
部属学习的心态
部属学习的有效方法
部属学习的思维分析
部属培育的重点:知识、技能还是态度?
部属培育的知识管理
隐性知识显性化
显性知识结构化
结构知识电子化

第二单元 OJT在企业的实施
何为OJT?为什么要实施OJT?
部属培育的“271计划”
部属学习的“金字塔”原理
OJT训练计划
案例:下属“训练”后为何不成长?
部属的剖析与学习需求的掌握
部属现有能力盘点
学习能力检查表
训练计划表的制定
教导方法实习
实施与检讨
OJT计划表
OJT能力检查表
OJT的实施方法
**阶段:学习准备
第二阶段:传授技能
第三阶段:动手试作
第四阶段:检验成效
不同阶段对辅导者的要求
不同阶段对被辅导者的要求
主管应有的回馈
面对部属学习偏差的处理方式
面对难以解答问题的处理方式
练习:如何使用OJT辅导员工?
辅导员工的七个时机选择
平时工作时
部属报告时
部属犯错时
交办工作时
一起开会时
检核工作时
部属询问时
案例:辅导员工存在的问题

第三单元 新员工入职引导与辅导
视频分享:新员工是如何流失的?
主管对新员工的入职引导
员工入职:主管该做些什么?
西门子的员工入职仪式
美的集团员工“入职引导地图”
新人入职前的准备工作
新人不同阶段的工作安排
讨论:如何帮助新人适应新环境?
小故事:如何让新员工融入企业文化?
如何给新员工打“预防针”?
新员工导师制的实施
新员工在新岗位上的“三怕”
管理者如何辅导新员工?
随时、随地、随情、随景训练员工
新员工入职培训,学什么?
新员工的试用期考核
如何应对试用期表现不佳的员工?

第四单元 员工岗位能力提升
“无问题不培训”理念的思考
培训是企业给员工大的福利吗?
员工岗位胜任力原理
建立岗位培训课程体系
案例:不同层级和岗位的课程体系
企业三明治课程体系建立
不同岗位员工的“必修课”
课程体系与员工职业生涯规划的衔接
课程体系与员工晋升的关联
讨论:如何引导员工积极参与学习?
如何应对厌学的部属?
如何做好90后员工的培育?
激励措施在培训中的有效应用
岗位培训课程的检验
岗位轮换制度的建立
企业后备人才的培育
帮助部属克服怯场心理
给予部属更多锻炼机会
将部属扶上马,再送一程
部属犯错上司要承担主要责任
视频分享:上级辅导下属
课程总结与答疑

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