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关天皓

三步教练术——迅速提升组织成员的绩效表现

关天皓 /

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课程目标

帮助你改善管理员工的能力 促进与他人的有效沟通,达致正面行为的产生 培养融洽的工作环境和工作关系 学会恰当的引导和咨询方法,提高面谈技巧 激励员工的表现和团队士气 掌握成为优秀的教练型管理者的三项基本教练技能 透过训练建立教练思维模式和行为模式 学会设立目标,并掌握将目标有效执行的技术 掌握一套“问”话技术,引发他人思考答案,促成行动

课程大纲

**单元 21世纪管理的一场革命
一、 基业长青的根基——企业文化
二、 企业文化的5个层次
三、 现代管理面临的尴尬
四、 辅导而非命令的管理模式是市场经济的产物和时代发展的需要
五、 辅导对员工潜能的开发比传统的培训更有效
六、 管理培训的短板
第二单元 辅导,还是教练
一、 辅导的意义和作用
二、 辅导是一门艺术
三、 辅导的几种类型
四、 辅导可以解决来自个体思维模式的差异性而导致的团队思维冲突
五、 做一名成功的主管,从转换思维,建立教练思维模式开始
“管理者都应当成为一名教练”——韦尔奇语
第三单元 教练式管理为何能为企业创造奇迹
问题:什么是管理教练?管理教练与管理者有什么不同?管理教练为什么会有效?
一、 教练式管理是针对性管理(区别对待每个员工)
二、 教练式管理能够解决管理者面临的基本问题
三、 教练式管理能够有效激发员工自主自发的工作热情,提高团队的创造力
四、 帮助教练对象找到“崇高动机”,实现自我价值的高心理需求
五、 使管理者走出单向管理,实现组织长期而有效的改变。
第四单元 “三步教练术”,助您迅速成为教练式管理者
“三步教练术”之**步:看——分析问题、找出差距、寻找根源
1) 帮助员工“看”到问题和差距,比直接告诉他更有效
2) 营造能够“看”到盲区的教练工作环境
3) “看”的4个层次
4) 避免“膝跳反射”
5) “看”的2核心能力——倾听与提问
倾听、提问能力训练:让被教练对象看到问题所在
教练实践1:“看到”自我欺骗的怪圈;
教练实践2:运用“垃圾袋”工具,清理教练对象的精神垃圾。
教练实践3:让员工“看清”组织的潜力,**教练工作改进文化氛围
“三步教练术”之第二步:说——挑战目标、制定计划
1) 鼓励员工“说”出自己的行动宣言,让员工做他能力胜任的工作
2) **对话让员工“说”出自己的核心价值观,让员工参与到团队价值观的形成过程
3) 让员工“说”抱怨,发掘积极因素,终结低效率工作现象,使团队获得大收益。
教练实践:制定有效的行动计划并承诺
“三步教练术”之第三步:做——建立反馈,执行计划、达成目标
1) 让员工实现他们所“说”的和希望达到的目标
2) 让员工承担责任,完成挑战性的任务
3) 教练如何面对企业三个层次的混乱现象
4) 教练与J曲线
第五单元 管理教练常用的教练技术与工具
一、 解决问题的两种思维——“跳出简单解决问题陷阱”的教练工具
二、 有效性的反射——速效的临时教练技巧
三、 教练日志——有效检验与评价进步的教练工具
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