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李庆远

PDCA管理循环及应用

李庆远 / 人力资源与生产管理讲师

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课程目标

PDCA管理循环及应用

课程大纲

 一、引言

1、困惑:盲目的工作—会带来乱、差、目标不清,工作质量低下。。。。。。。

2、原因:没有目标性、计划性,不知如何执行、检查,保持工作效果。

3、方法:PDCA管理循环这一简单实用的管理模式可以解决这些困惑。

二、质量管理的P—D—C—A循环

1、PDCA来源和定义

2、质量管理中拟定计划(Plan)

3、质量管理中实施(Do)

4、质量管理中检查(Check)

5、质量管理中处置措施(Action)

6、质量管理中PDCA/SDCA循环

7、撤底转动P-D-C-A使技术储蓄

8、PDCA管理循環是追求持續改善之工具

9、PDCA循環在质量管理中的應用

1
、改善之基本觀念

11.学员结合本公司实时情况提出2-3个质量PDCA循环案例,讲师点评

三、P-D-C-A管理循环

1、PDCA循环"四个阶段"、"八个步骤”

2、大循环套小循环

3、PDCA循环四个明显特点

4、PDCA8个步骤

5、如何拟定计划

6、决定达成目标的方法

7、如何实施 — 教育、训练

8、工作实施

9、如何检查

1
、查检要因

11、如何处置

12、再发防止措施

13、管理活动的分类

14、学员结合本公司实际情况提出2-3个一般的PDCA管理循环案例,

讲师点评。

四、目标与计划管理

1、什么是目标,什么是计划?

2、目标的作用

3、目标的SMART要素

4、制订目标

5、计划的特点

6、如何使用我的时间?

7、四象限计划管理

8、短/中/长/期计划

9、月工作计划

1
、学员分组制定本部门周/月/季度/年工作目标和计划,发表后,讲师点评

五、执行和执行力

1、怎么执行的“三讲四化”方法论

2、怎样执行---简化、量化、流程化

3、执行的保障

4、很多事情要分轻重缓急

5、要下属作承诺

6、要跟进

7、质量执行要点

8、营销执行要点

9、竞争执行要点

1
、市场执行要点

11、售后服务执行要点

12、赢利执行要点

13、合作执行要点

14、每组学员提出2-3个与本公司有关的执行中的困惑,由讲师解答

六、目标执行的检查和追踪

1、目标的执行

2、目标的追踪及检讨

3、检讨与对策

4 .主管如何协助部属执行目标

5、部属本身要如何执行目标

6 、追踪的目的

7、追踪的原则

8、追踪的重点

9、持续沟通

1
、检查与考核在管理中的重要性

11、每组学员提出2-3个自己工作中的检查和考核中遇到的问题,由讲师解答

七、产品/工作质量的改进与改善

1、主要的改善观念

2、改善与管理

3、改善注意过程

4、品质**

5、用数据资料

6、下一流程就是客户

7、工厂中主要的改善活动

8、全面质量控制/全面质量管理

9、JIT(Just In Time)及时生产方式

10、TPM(全员生产保全)

11、提案建议制度

12、学员结合自己的工作,自由提问,讲师解答

八、PDCA管理循环案例一

—某公司用“四不放过”发现和解决质量问题

1、“四不放过”原则的由来

2、计划、制定“四不放过”问题记录表

3、问题的分类及记录

4、实施:问题的原因分析、制定并实施对策

5、检查:利用周例会检讨“四不放过”问题记录表

6、改进:找出一些长期存在的问题,组织专案小组,用QC手法进行改进。

7、对改进成果进行评估、奖励。

8、学员分组讨论:能否借鉴此案例来分析和解决工作中出现的问题,制定具体的PDCA方案,发表后,讲师点评。

九、PDCA管理循环其它案例

(一)、某企业瘦身计划的PDCA循环

1、计划:对现有人员岗位部门进行评估

制订减岗减员行动计划

2、实施:给各部门主管下任务限期执行

3、检查:HR以减员计划跟踪、督促

4、改进:对减员部门工作简化程序等改进


(二)、某企业调整产品和客户结构的PDCA循环

1、计划:做出调整方案

2、实施:各事业部执行方案

3、检查:执行过程的监控,问题的发现与解决

4、改进:对调整方案进行修改,再进入另一轮 PDCA循环

(三)、某企业培训下属的PDCA循环

1、计划:制定培训计划/预算

2、实施:执行培训计划/预算

3、检查:检讨培训效果

4、改进:安排强化作业

(四)、某企业绩效管理的PDCA循环

• 1、计划:月初制定考核目标和完成目标的行动计划

• 2、实施:在月度中每一天都先执行行动计划

• 3、检查:每周检讨行动计划的执行情况

• 4、改进:发现问题及时改进,月末考核时提出下月的改进目标,

进入下一轮PDCA循环

(五)学员自由提问(可问任何类型的管理问题),讲师答疑
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