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成功班组长实战与提升

柳荣 / 香港国际经济管理学院客座教授

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课程目标

了解班组长在企业管理中的重要作用  了解怎样提升班组长领导和管理水平  掌握作为班组长适宜的领导风格  了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

课程大纲

一、班组长在制造企业中的角色

——班组长的现状

——什么叫干部？

——班组长的四大角色

——班组长的三大任务

——班组长的基本职能

——角色认知/素质要求

二、班组长的日常管理工作

——现场管理的十大内容

a) 保持和改善

b) 关注结果，重视过程

c) 遵照PDCA/SDCA循环

d) 以数据说话

e) 视下一道工序为客户

f) 标准化

g) 5S ——将现场可视化

h) 消除Muda（浪费）

i) 异常管理

j) 安全管理

——日常管理工作报表类别及使用：

＊指标类/确认类/异常类/基础类

＊实际操作性表格使用讲解

——周别管理工作：指标类/基础类

＊实际操作性表格使用讲解

——月别管理工作：指标类/基础类

＊实际操作性表格使用讲解

三、生产过程中的核心业务

——班组长每日工作顺序表

——早会

＊现场早会模拟

——计划的确认（产能、交货期、型号等）

＊产能计算案例

——生产安排及IE手法在生产中的运用

＊生产线效率大化案例

——生产准备

A、作业标准确认

B、人员状况确认

C、设备、仪器、工装夹具及工具点检

D、材料确认

E、作业指导书、图面确认

F、 4M1E变更点确认

＊生产准备关联案例

——生产过程管理

A. 4M1E的持续确认

B. 生产进度管理

＊生产进度管理案例

C. 质确认、分析、报告

D. 品质异常处理（依据为品质异常基准）

E. QC七大手法运用

＊品质异常处置案例

F. 生产异常（4M1E）处理

G. 型号转换时的注意事项

H. 生产结束确认

I. 晚会

——报告与数据整理

A、三大报表：

生产/品质/材料管理日报

＊实际操作性表格使用讲解

B、工作日记；交接班记录

四、车间目标管理

——设定目标

A目标的SMART要素

B目标SMART练习

C如何确定合理的目标

——形成共识

——实施计划

——实施过程中的管理方法

——指导及培训下属

A选择指导管理风格

B培训下属的心魔

——绩效及考核:

＊车间目标管理案例

A个人业绩函数分析

B目标绩效考核

五、其他管理项目

——QCC活动/提案制/PDCA循环

＊案例

——安全管理

——设备（工装夹具及工具、计测器）管理

——培训:上岗认证/多能化/作业指导

——人际关系处理：

心理游戏

人际关系原则——“三心二意”

——车间班组文化建设

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