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蔡毅臣

卓越绩效管理

蔡毅臣 / 资深企业教练

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课程目标

通过学习,构建中国现代企业绩效管理理论框架;   通过学习掌握如何制订可行的、高效的绩效管理制度;   通过学习掌握如何带领一个组织的内涵与策略;   通过学习掌握绩效考评、绩效面谈的方法与技巧;

课程大纲

课程大纲:

  引言

  关于学习的探讨

  一、现代企业管理的管理理念
  东西方管理理念
  传统管理的内涵
  什么是绩效管理
  组织推进绩效管理效果不佳的原因;
  没有标准如何绩效管理
  功当其事,事当其言;
  产生组织绩效的四力;
  绩效管理的四步骤解析;

  二、绩效计划与辅导
  如何设定绩效目标;
  目标与职责清晰化;
  案例:如何评估绩效?
  目标的衡量标准;
  目标管理SMART原则和八个步骤;
  应对部属的底目标;
  行动实施:执行绩效目标的四个步骤
  什么阻碍绩效目标的实施;
  绩效辅导:辅导什么?如何辅导?

  三、绩效考评
  什么是绩效考评和为什么要进行绩效考评;
  绩效考评的意义和目标;
  绩效考评的原则和技巧;
  角色认知:不同角色对组织的贡献;
  绩效等级管理理念;
  绩效考评赏罚有信;
  绩效考评宽严有度;
  案例:P2为什么要申诉?
  绩效考评结果的运用和误区;
  360°评估――揆之以地、谋之以天、验之以物、参之以人;
  360°评估分析
  不同角色担任评估者的利与弊
  KPI分解与绩效考核办法;
  KPI指标体系的构建思想
  KPI设置思路和原则
  标杆基准法和关键成功因素分析法
  职能部门的KPI设置
  一致性原则和强制分布处理技巧
  平衡计分卡;
  平衡计分卡的组成和制定原则
  运用平衡计分卡的前提
  有效运用平衡计分卡分析战略要点
  案例:姚明的关键成功因素分解;

  四、绩效激励
  绩效激励要结合贡献与需求;
  绩效激励技巧;
  激励四策;
  绩效管理因人而异。
  案例:GE的强制分布。

  五、绩效面谈
  什么是绩效面谈和绩效面谈的重要性;
  绩效面谈的目的和意义;
  凡说之难,在知所说之心;
  绩效面谈的两个要素;
  绩效面谈的三种语言;
  绩效面谈的四个特征;
  度量虽正,未必听也,义理虽全,未必用也;
  绩效面谈的方法和技巧;
  绩效面谈的障碍和处理方法;
  绩效面谈的步骤;
  案例:这次绩效面谈怎么样?
  课程回顾与问答
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