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蔡巍

年终绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营

蔡巍 / 知名人力资源绩效管理实战专

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课程目标

绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。   在从事咨询培训工作的这些年中,我发现企业对绩效管理的认识不断的深化,所面临的问题不停的变化。   现在企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如:   为什么要进行绩效管理,绩效管理循环是什么这类的基本问题了。而是非常具体的,非常现实的问题。

课程大纲

课程大纲:

  一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
  1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;
  以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?
  短期考核还是长期考核?
  短期利益还是长期利益?
  关键业绩还是非关键业绩?
  绩效管理如何与战略接口?
  KPI成绩与奖金挂钩的问题?
  2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;
  传统文化对绩效管理的影响
  为什么不愿意做**名?
  为什么推行绩效管理这么困难?
  3、管理基础对推行KPI的影响

  二.KPI操作中的几个基本问题
  1、什么是目标与指标
  2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
  为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题;
  他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题
  为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
  3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点:财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期,总量相对

  三.建立KPI体系的方式方法:
  如何在公司建立KPI体系呢?方法很多,各种方法的适用范围是什么?企业又高层、中层、基层,怎样保证各个层次的KPI指标层层关联?
  1、**工作分析,明确职责,然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
  2、责任会计考核模式的优点缺点
  3、价值树的操作模式与优点缺点
  4、鱼骨图与头脑风暴法

  四.平衡计分卡
  1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?——平衡计分卡的本质;
  2、战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图;
  3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;
  4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?
  5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢?——平衡计分卡的落实;

  五.价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
  1、各种找指标方法的优缺点;
  2、每种方法的适用范围;
  3、如何运用各种方式,在企业简历上下关联的KPI指标体系的几个模式

  六.如何分解KPI
  KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢?
  如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
  1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
  2、分解指标的2种基本方法
  3、按照驱动因素分解KPI指标,3种基本的模式
  4、分解KPI指标的注意问题:权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等

  七.指标词典的编制
  指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?
  1、为什么需要定义KPI
  2、KPI的计算公式需要注意哪些问题
  3、KPI的数据的准确性如何保障?
  4、几个有问题的KPI的定义的分析;

  八.确定目标——KPI的计分方式
  找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?
  1、设定目标的痛苦;
  2、设定目标的几个注意问题;
  3、如何让下属主动把目标定的合适——联合基法
  4、什么时候做到了该加分,什么时候该扣分——KPI的计分方法;

  九.绩效管理的周期
  年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?
  1、年考考什么?月考考什么?
  2、长周期与短周期;
  3、不同层次与职能部门的周期;
  4、如何设置KPI指标权重——指标的组合方式

  十.主基二元考核法
  关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?
  如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
  1、KPI所无法解决的问题;
  2、主要绩效与基础绩效的关系;
  3、如何在实践中运用主基二元考核法;

  十一.KPI与薪酬挂钩
  考核如果无法落实到个人利益上,往往是无效的,那么,运用了KPI后,如何与薪酬挂钩呢?
  1、按照团队的业绩给员工发奖金,还是按照个体的业绩发奖金?
  2、奖金的规则是应该明确还是模糊?
  3、因为外部因素导致业绩大起大落,奖金该怎末发?
  4、奖金的发放比例与发放周期?

  十二.推行绩效管理所遇到的问题与对策;
  推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
  1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
  2、推行的程序;
  3、公司政治与绩效管理的推行
  4、绩效管理与企业文化;
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