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张怀

卓越绩效沟通之道绩效评估与面谈技巧

张怀 / 人力资源管理实战讲师

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课程目标

绩效评估不是填写表格,充实你的档案袋;绩效评估不是抓小辫子,乘机给小鞋子穿;绩效评估的过程中需要双向沟通,需要坐下来面谈…… 或许你都明白,但是却不知道如何去做。 绩效评估没有你想的那么复杂,本教材将向你揭示它所有的秘密……

课程大纲

**讲 绩效管理循环与责任划分
一、绩效管理循环
1、什么是绩效管理循环?
2、绩效管理沟通贯穿整个绩效管理周期
二、绩效评估中的角色和责任
1、角色和责任
2、绩效评估中的障碍
第二讲 绩效评估过程------讨论工作要求
一、设定期望目标
1、目标的基本原则-SMART
2、设计KPI的基本思路与方法
二、讨论工作要求
1、讨论工作要求的面谈
2、召开期望目标会议/面谈
第三讲 绩效评估过程-----观察行为 了解绩效
一、业绩评估方法介绍
360度
强制分布法
关键事件法
二、行为观察
1、行为/绩效资料来源
2、如何进行行为观察
第四讲 绩效评估过程-----反馈/辅导
一、反馈面谈
1、反馈的类型
3、反馈的要素
4、反馈面谈的内容
5、必需的面谈技巧
6、个人发展计划与业绩改进计划
二、辅导
1、反馈和辅导的区别
2、管理者的教练角色
3、辅导的过程
三、反馈/辅导的误区和事实
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