**部分 绩效计划与目标管理
◎什么是绩效计划
◎什么是目标？它包含哪些核心内容？
◎总目标的内容
◎目标及目标的制定
◎如何为员工设定目标
◎设定合理目标的基础
◎目标设定的方式
◎工作目标确定的一般步骤
◎制定目标的工作程序
◎制定目标完成的行动计划之步骤
◎练习：如何设定个人目标
◎销售人员的目标分解
◎技术人员的目标分解
◎管理人员的目标分解
第二部分 绩效过程的管理
掌握绩效的目的
绩效管理的重要性
绩效管理的优点
绩效管理与“P-D-S”循环
目标的执行：激励、反馈
• 数据收集、观察和做文档
• 目标的追踪及检讨
• 目标检讨与对策
• 目标管理成功的关键因素
• 目标执行后的追踪与管制
• 月份目标追踪单
• 目标的修正原因
第三部分 绩效评估
绩效评估的目的总结
•绩效评估结果调整
•绩效评估的具体步骤
•绩效评估的时间性
•参与绩效评估的人
•如何进行绩效评估
•绩效评估结果的回馈与追踪
•绩效评估简要内容
行为描定等级评价法
基于结果的方法
强制分布法
第四部分 绩效面谈与辅导技巧
•◎绩效面谈沟通技巧
•绩效面谈之“术”
•绩效面谈中如何说服下属
选择适当的绩效面谈沟通方式
•绩效面谈的目的
绩效面谈的准备
•绩效面谈的技巧
绩效面谈中负面回馈的技巧
演练：绩效评估面谈演练
绩效考核中经常出现的问题
◇缺乏明确标准或标准可衡量性差
◇偏松或偏紧倾向
◇评价者的个人偏见
◇评估者的失误
◇晕轮效应
◇居中趋势
◇沟通反馈不良
解决方法：制定合理科学的考核标准/对培训者进行评估/建立反馈机制
第五部分 绩效辅导及工作绩效改善
绩效改进计划
工作绩效改进方案
绩效改进指导
• 绩效辅导关键技术
• 绩效辅导角色
• 绩效辅导员工的办法
• 绩效辅导员工的步骤
• 绩效辅导下属的八个要点
• 辅导的四个策略
• 改变下属行为6步法
培训与发展计划
、“培养”与许多要素相关
