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吴建国

绩效面谈技巧训练

吴建国 / 企业组织变革管理第一人

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课程目标

绩效管理不仅仅是绩效考核,更是为了持续的绩效改进。作为绩效改进过程中的重要一环,绩效面谈的效果,将对企业绩效管理的实施起到至关重要的作用。

课程大纲

一、 绩效面谈在绩效管理中的关键作用(1小时)

开场故事:二位经济学家的困惑

l 绩效面谈的二大核心任务

数据统计:中国企业绩效管理数据统计

企业调查:绩效面谈对绩效改进的促进作用

l 绩效面谈与员工职业发展

案例:HP、IBM、华为等国内外企业绩效面谈与职业发展的结合

二、绩效面谈中的角色定位和程序(1.5小时)

l 绩效面谈中管理者的角色

l 绩效面谈中下属的定位

l 绩效面谈的程序和四个关键环节

案例:华为绩效面谈的基本步骤

三、绩效面谈和辅导的技能(3.5小时)

l 面谈之前的准备活动

案例:面谈中需要重点关注的三类人

l 良好的开始是成功的一半

l 面谈中倾听的技巧

案例:面对面沟通因素的重要性排序

l 面谈中询问的技巧

l 绩效评价的技巧

问题:先谈优点还是先谈缺点?

l 如何给出合理的反馈和建议

案例:四种典型下属的绩效改进方案设计

l 面谈中僵局的处理

案例:如何避免僵局或冲突的产生

案例:理性冲突与感性冲突的处理方式

l 面谈的结束

案例:考核评价表与绩效承诺书


 


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