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胡大平

沟通的艺术

胡大平 / 美国情境领导授权讲师

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课程目标

沟通是领导力,更是一门领导艺术。高效沟通当达致心领神会,不沟而通。 沟通不畅,就如血管栓塞。人类因为沟通不畅而造成的灾难,远比自然灾害所带来的灾难惨重。 领导如何借助沟通的艺术以收集信息采集智慧,凝聚团队激励士气?如何通过价值观沟通搭建高效的沟通平台?如何进行跨部门合作的沟通?如何跨越常见的沟通障碍?如何使沟通风趣幽默更具人性魅力? 本课程的设计,针对中国企业经理人在管理和生活实践中诸多弊病,启发有效沟通与管理激励艺术,解答上述问题。

课程大纲

一、沟通的概述
1、沟通的7个基本要素
2、沟通的分类
3、沟通的基本理念
4、有效沟通六大步骤
二、沟通的基本技巧
1、倾听是一种能力
2、善于提问
3、说,发送信息
4、非语言信息沟通
5、日常人际沟通
三、跨越沟通的障碍
1、相互关系中的沟通问题
2、防御性沟通与对策
3、避免防御性沟通实例
应用篇
四、领导的沟通艺术
1、沟通是领导艺术的浓缩
2、上对下沟通技巧
3、管理沟通的基本策略
4、沟通能力自测
5、激励与批评
五、如何与上级沟通
1、基本态度:
2、与上司沟通自我检查表:
3、与上司沟通三个原则
4、各种类型领导的沟通技巧
5、举例与策略
六、跨部门沟通
1、平行沟通三种模式
2、处理同级关系的五大原则
3、平行沟通的基本策略
4、引起共鸣与回馈
5、解决跨部门冲突的艺术
超越篇
七、人际沟通的四大分类
1、分析型人的特征及沟通技巧
2、支配型人的的特征及沟通的技巧
3、表达型人的特征及其沟通的技巧
4、和蔼型人的特征及与其沟通的技巧
八、契合的力量
1、契合是与人共事的必要条件
2、如何建立契合
3、伴随与引导
4、性格沟通风格的另类描述
九、幽默的艺术
1、幽默的人更成功
2、幽默可以**训练而得
3、幽默表达的艺术
4、幽默在工作中的运用
5、名人幽默欣赏
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