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杨修平

赢在微创新互联网时代的最佳创新实践

杨修平 / .

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课程目标

刚刚过去的2013,曾经的创新楷模NOKIA的手机被微软收购了,成立4年的小米风生水起;坐拥7亿手机用户的移动“飞信”被“微信打得溃不成军。 2013央视财经年度经济人物,让雷军和董明珠的赌局变成焦点;让更多人探求企业增长动力引擎。 越来越多“格力们“,在“拥抱互联网“,而更多“小米们”,是口衔“互联网”的汤匙出生。 组织创新模式,已经从传统的“技术研发”,扩大到商业模式、用户定义、经营流程、营销过程等多个环节的创新。 这是一个新的创新时代。 这个创新时代的标志是“贴近用户”、“快速出击”。这就

课程大纲

 

主题一、从企业互联网到互联网化企业

一、被互联网颠覆的世界

二、企业互联网应用不能解决问题

三、互联网化企业从认识互联网特性开始

1.     特性一:在网上,没人知道你发布的是半成品

2.     特性二:免费召回,免费以旧换新

3.     特性三:没人喜欢陈旧的东西

4.     特性四:可以收集到所有使用行为

5.     特性五:一夜走红不是梦

6.     特性六:服务1个用户和服务1000000个用户成本相差不大

四、传统商业模式被谁颠覆?

1.     大颠覆:人口红利的消失

2.     大颠覆:过剩时代的悲歌

3.     大颠覆:大数据带来的摧毁力

五、案例讨论:

小米和格力的赌局的实质

主题二、从满足用户需求到发现用户痛点

一、探讨:小米快速成长的基础是什么

二、境界一:满足需求的“好用”的产品

三、境界二:找准痛点的“好爽”的产品

四、发现痛点从改变观念开始

1.     痛点该谁来找

2.     “观其行”,而不是“听其言”

3.     进行用户测试,而不是逻辑推理

4.     提供反馈空间,而是消灭用户投诉

五、发现痛点的组织佳实践

1.            深度理解用户并不容易

2.            顶层设计:CEO 用户至上的文化

3.            新规则:一切以用户为中心,其他纷至沓来

4.            如何激发一线员工的创新热情?

5.            要把用户体验ROI变成KPI

6.            实战工具:小米员工的用户洞察发动机

六、从大数据中深挖痛点

1.            数据不仅洞察现在,更洞察未来

2.            不要拼感觉,要拼数据

3.            先数据拷问,再用户访谈确认

4.            忘掉大数据,先搞定身边的小数据

5.            数据拷问的三板斧

6.            实战工具:如何建立用户痛点数据系统

七、产品经理的“痛点”实践

1.            产品经理不是一个职位,而

2.            从痛点变成用户价值点的五大通路

3.            产品经理机制的终极目标

4.            痛点三法则:

a)    裁剪法则:“少即是多“

b)    高法则:山峰效应

c)     后法则:回眸效应

5.            三步产品痛点诊断

a)    判定用户兴奋点

b)    判定用户转折点

c)     判定用户平坦区

6.            产品痛点创新三工具

a)    属性为核广扩散

b)    自问问题再作答

c)     找到矛盾不折中

d)    (6)产品创新工具:代消排

八、实战操练:

让我们的用户感到“好爽”

主题三、从提高“客户满意度”到培育“客户粉丝”

一、学员讨论:从用户数到粉丝数

二、视频:谁是粉丝

三、从雷军到老罗: 我为尖叫狂

四、用户尖叫的**原点——口碑

1.     为什么好产品形不成口碑?

2.     与用户期望的战斗

3.     一个极致的反向定义

4.     如何形成用户的反向定义

5.     看口碑的工具:百度指数

6.     用户的审判

五、微创新工具:MOT

六、粉丝营销的秘密

1.     卖的不是手机,是参与感

2.     服务即品牌

3.     微信营销的关键

七、爆点思维:社会化营销大杀器

八、不是产品定位,而是产品性格

1.     性格决定传播的一切

2.     传统广告是抖得瑟,新营销是露破绽

3.     一个中心,两个基本点

九、病毒营销的七武器

1.     **内容是产品的病毒性卖点

2.     常规病毒内容的类型

3.     架构的拷问:是独立,还是补充?

4.     小米:把社会化营销当产品来做

5.     病毒内容传播的渠道


主题四、从“计划导向型”到“快速迭代型”

一、变革时代的策略:以敏捷对变革

二、学习:敏捷宣言

1.     个体与交互         胜过   过程与工具

2.     可以工作的成果  胜过   面面俱到的文档

3.     客户协作             胜过    合同谈判

4.      响应变化             胜过    遵循计划

三、参考:从金山到小米,雷军变了啥

四、变革时代的微创新实践:快速迭代

五、理解快速迭代

1.     没有什么能经得起迭代

2.     不是十年磨一剑,而是小步快跑

3.     快速:想了就说,说了就干,干完再改

4.     **迭代的方式试错

六、快速迭代式微创新的佳实践

1.     从封闭式创新到开放式创新

2.     搭台子:用户社区化

3.     给权力:快来投票吧

4.     找点子:让用户提供解决方案

5.     有面子:超级粉丝的超级权力

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