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彭志强

员工职业化塑造

彭志强 /

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课程目标

提高基层员工销售能力

课程大纲

  一、什么是职业化

  1、什么是职业化

  2、现阶段对职业人的界定

  3、企业眼中的职业化

  4、职业人的成功之路

  5、职业人要以让客户满意为自己的终生使命

  6、分享与讨论:个体眼中的职业成功阶梯

  二、职业化心态的修炼

  1、什么是职业化的心态

  2、故事分享

  3、什么是积极的心态

  4、什么是消极的心态

  5、如何建立职业化的心态

  立刻停止负面思考

  重新认识自己

  培养坚定的信念

  感恩的心态

  老板的心态

  三、职业化形象的塑造

  1、什么是职业化的形象

  2、如何塑造个人的职业形象

  3、电话礼仪

  4、人际交往的礼仪规范

  四、职业道德

  1、什么是职业道德:从希波克拉底誓言谈起

  2、职业道德问题凸现的原因

  3、大多数企业认同的职业道德

  4、职业人士必须遵守的职业道德

  诚实守信

  爱岗敬业

  遵纪守法

  规范服务

  团结协作

  承担责任

  5、成功企业的职业道德介绍

  五、职业化的工作技能

  1、时间管理

  故事分享

  什么是时间管理

  时间管理的误区:我们的时间浪费在哪里?

  如何进行有效的时间管理

  找到自己的人生目标

  时间管理来自于良好的计划

  时间管理的四象限

  清单管理法

  如何实现多任务切换

  时间管理的工具

  2、人际沟通技巧

  什么是沟通

  片段分享

  什么是沟通

  案例分享

  成功沟通的标准

  影响沟通的因素

  案例分析:小明的裤子

  互动游戏:画图

  影响沟通的几类因素

  沟通的三个环节

  表达

  倾听

  反馈

  与不同群体人的沟通技巧

  自我沟通

  与上司的沟通

  与下属的沟通

  跨部门沟通

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