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王建军

银行员工职业化素养提升—《好员工的十项修炼》

王建军 / 国内双赢管理模式发起及创始人

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

换位思考、理解领导   ? 加大执行、减少抱怨   ? 不找借口、注重实效   ? 自动自发、做到最好

课程大纲

  ——工作心态的极致:从埃本埃麦耳要塞之战看西特勒练兵
  1树立“为自己工作”的“老板心态”
  2拥有站在老板高度看问题的全局观
  3建立“高一个以上层级思考”的模式
  4无论你是老板还是员工,都象老板一样看问题
  好员工的第二大修炼:“毫无怨言”的受命法则
  上司传唤时应做到的三个基本点
  1. 被上司传唤时,首先应大声回答:“是!”或“有”“没有问题”等等,不要表现出一副厌烦的样子,并随身携带笔纸作重要记录(表情认真)。
  2. 下属接受命令时,只有一句话,那就是:“无论如何先接受命令再说”。
  3. 要完整地听完命令,并对可疑之处,提出核实。执行时,要与上司取得共识。若遇特殊情况,可报告上司请求帮忙解决。
  4. 领会命令精神的三个注意事项 (撕纸)
  好员工的第三大修炼:目标明确
  目标变行动的准则:充分准备每一天
  确定自己究竟想要什么
  将自己的目标写下来
  为目标设定一个后的期限
  将实现目标要做的所有事情列出来
  整理这份清单,使之成为一份可实施的计划
  根据计划立即采取行动
  每天做一些能够接近目标的事情
  好员工的第四大修炼:“不讲道理”
  1当出现激动情绪时(37个钉)
  2当彼此观念不同时(西安事变)
  3当你被他人冤枉时(古代官员)
  要做的事:
  1承认错误,哪怕是被冤枉的.
  2探讨寻找解决与弥补的办法.
  3.在非正式场合进行适当解释.
  好员工的第五大修炼:标准意识
  好员工拥有严谨的“标准意识”!
  标准意识=细节意识=执行力
  =细致的规范+严格的执行!
  好员工的第六大修炼:高效沟通
  1、企业大的成本是什么?看不见的成本是大量的沟通。
  2、什么原因,让我们成本高?封闭文化让我们付出沉重代价。
  一个团队不能有效地沟通,就不能很好地协作,上面所有的指令便不能很好的执行。
  实际上,沟通是一件非常难的事 ,如何进行有效沟通呢?
  在团队里,要进行有效沟通,必须明确目标。对于团队领导来说,目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中,团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。
  好员工的第七大修炼:自动自发
  ——职责范围内的主动性:从优秀到卓越的必经之路
  自动自发的三个维度:
  1主动行动,做到好
  从“穆罕默德的移山大法”到“会买番薯的经理”
  2主动汇报,请求指示
  从某总经理升迁背后看“主动汇报”的重大功效
  3主动应变,维护形象
  “诅咒”的轮回/车间里的闪烁灯/加班的徐总
  要点:不要只做老板吩咐你做的事
  好员工的第八大修炼:“绝对”服从
  ——从封建伦理看执行文化:领导永远没有错!
  1重视上司的威信:绝对服从!尤其在外!
  2天下无不是的父母:君臣父子的企业解读
  3领导真错了怎么办:乐百事面对董事长撞墙的应对
  好员工的第九大修炼:值得信赖
  ——明了员工在领导眼中重要的三项素质
  1一级人才重要的三项素质分析
  2值得信赖的人应该怎么做
  3如何让自己从沙子到珍珠
  好员工的第十项修炼:团队致胜
  ——帮助别人就是帮助自己:主动锻造良好的团队关系!
  1珍爱贵人:建立和谐关系网
  2团队成员的办公室文化
  3打破部门意识:学会为团队“付出”与“牺牲”
  总结语:思考——第二十七天池塘荷叶长了多少?
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