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品质管理改善能力提升

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

一、认知品质管理

1.质量的提高就是生产性向上

2.质量的提高就是成本的降低

3.质量的提高就是降低劳动负荷

4.质量是企业的核心能力！

5.质量是制造出来的

二、品质源自系统保障

1.红珠试验的思考—系统决定质量

2.案例讨论—一个毛刺

3.质量管理来自于自我高标准要求

4.质量离不开人-------优秀的产品是优秀的人干出来的

5.没有问题是大的问题

6.质量管理是对敏感细节的管理

三、品质改善能力训练---管理防错

1.管理防错—实现低成本运营的有效途径

1)防错技术是盈利技术

2)防错是改变人的管理方式

3)防错是企业家的正常管理方式

4)防错是有效解决问题的思维方式

5)树立“**次就把事情做对”是第二次就把事情做对的效益三倍

6)有效的管理是预防而不是救火

7)低错误率的保证—防错机制和防错技术

8)尊重员工，将其从反复记忆和重复的劳动中解放出来

9)激活员工的智慧，使其从事有创造性的工作

2.防错技术是实效性的管理技术

1)管理防错的五大基本原理

2)解决问题的七步伐

3)分析问题的金字塔原理

4)防错技法的十大法则

5)防错的技能训练和作业现场的改进

6)防错的经典案例

四、知识拓展---理解戴明管理十四要点

1.建立恒久目标，持续改善产品和服务

2.采纳新观念

3.停止对大量检验的依赖

4.不再仅以价格作为采购的考评标准

5.持续不断地改善生产与服务系统

6.训练、再训练

7.建立领导体系

8.排除恐惧

9.拆除部门间的藩篱

10.避免对员工喊口号、说教或设定工作目标

11.消除数字定额

12.排除妨碍追求工作荣誉的因素

13.实施生动的教育与再训练计划

14.采取行动，完成转型

五、课程总结及后续行动计划

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