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李华

有效执行与细节管理决定成功

李华 /

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课程目标

提高高层管理者技能

课程大纲

  **篇 执行力体系与细节管理的总体塑造方略

  **章 执行力与细节决定企业的成败

  一.为什么要进行执行力与细节的培训

  跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么!

  案例分析:刘军的烦恼1

  在你的公司中是否有这样一些细节现象

  这些都是执行细节,但很重要!

  二.执行力与细节决定企业的成败

  1.三分战略,七分执行—执行细节决定成败

  案例:实达电脑实施麦肯锡战略失败,败在执行细节

  1)战略的成功无法保证企业的成功

  相似的策略,不同的结果

  案例:沃尔玛的细节管理—经理人的衣扣

  2)战略是可以复制的,而执行力不行

  案例:戴尔总结戴尔电脑的成功

  细节案例:戴尔电脑公司员工的办公桌面

  2.执行力体现企业的核心竞争力

  执行力是战胜竞争对手的关键

  细节案例剖析:诺基亚手机的兴旺,爱迪信手机的衰败

  3.联想集团如何打造核心竞争力

  案例:柳传志阐述联想的核心竞争力

  成功从细节管理开始:联想的新会议制度

  第二章.执行力体系与细节管理的总体解决思路

  一.执行力与细节是企业三大流程的有机结合

  企业的组织流程细节上要无漏洞

  执行力是企业三大流程的有机结合

  案例:诸葛亮挥泪斩马谡

  案例:伯乐推荐九方皋的故事

  细节案例:微软公司--择人任事

  实例:剑桥管理体系的人力资源管理理念

  二.执行力与细节是企业组织结构的无界化--高度协作

  领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化

  案例:韦尔奇无边界管理的工具

  寓言:执行的境界--第三面镜子

  三.中国企业的执行与细节问题详细分析及总体出路

  1.中国企业过去成功在哪里?

  从粗放式管理到细节管理

  案例:波特评价中国企业进军世界500强

  2.中国企业现今差距在哪里?

  中国企业目标管理不重视细节的恶果

  3.中国企业执行力与细节问题的更深根源在哪里?

  细节的重点:量化管理才是真理

  细节案例剖析:长虹集团的巨大亏损

  4.出路与对策

  加强细节的措施:流程制度零缺陷

  第二篇 经理人执行力与细节提升的大树模型

  第三章.执行力与细节之根—掌握4R执行管理模式

  引言:破解中国企业10大管理难题

  启示:重新加强细节,回归目标绩效管理的本质

  一.R1:执行的驱动系统

  1.设定目标的原则

  目标的SMART原则

  课堂练习:目标制定练习

  2.目标分解--各层目标如何制定

  细节例子:降低费用6%的目标体系图

  课堂练习:假设你是总经理,请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门,要求终分解到人

  3.各部门内部目标分解的具体细节步骤

  4.确定目标的细节行动计划

  5W1H原则

  制定目标工作单的步骤

  范例:行动计划-目标工作单

  练习:目标工作单制定练习

  二.R2:执行人的职责系统(KPI)

  1.企业关键绩效指标(KPI)介绍

  2.关键业绩指标分类

  课堂练习:请写出贵公司去年考核的三类指标

  3.关键业绩指标在目标考核中的应用

  引子:管理学的实质

  4.根据关键业绩指标设计工作目标

  目标和指标的区别

  三.R3:执行效果的检查系统

  1.及时跟进的重要性

  2.跟踪目标,解决问题

  跟进的内容

  细节案例:电路板的质量为什么不合格?

  3.常用目标过程监控方法--细节绝对不放过

  范例:目标追踪单

  范例:目标执行困难报告单

  四.R4:执行结果的考核系统

  1.以客观的态度进行考核

  2.要公开考核标准

  3.克服考核的误区

  案例:张锡民教授答大连新商报记者问

  4.绩效反馈—不能忽视的细节

  反馈技巧/反馈面谈方法

  课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈

  5.考核结论与薪酬和奖励对应

  1)与薪酬相对应:绩效工资、奖金

  2)与前途相对应:职业生涯探讨

  第四章.执行力与细节之干—有效激励员工

  一.有效激励理论模型与细节应用案例

  1.马斯洛需要层次论模型

  相关细节应用案例

  2.激励--保健双因素理论

  相关细节应用案例

  二.细节激励—员工气质与激励

  引子:如何激励员工格言

  员工气质与激励

  案例:四个男人去看戏

  案例:红楼梦人物的气质

  第五章.执行力与细节之枝—企业沟通文化的深化

  引言:展开有效的细节性的企业沟通

  案例:通用电气CEO韦尔奇的直接细节沟通

  大型细节沟通游戏:部属角色与领导角色

  一.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通

  1)管理人员沟通的重要性

  2)沟通对于领导者来说更具有特殊意义

  案例:毛泽东善于和群众沟通

  案例:某经理人内向,不善与部下沟通

  二.细节性有效沟通的六特性

  1)双向性

  沟通游戏:闭眼撕纸

  2)明确性

  案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事

  3)谈行为不谈个性

  细节案例:某女营销员失单

  4)积极聆听

  1) 倾听能力的自我测试

  2)聆听的技巧

  5)善于提问,不要质问

  游戏:黑板猜字

  6)善用非语言沟通

  非语言沟通的方式

  沟通游戏:语气与语调的练习

  实例:目光接触的沟通技巧

  第六章.执行力与细节之叶—员工甄选与任用

  引言:细微地组建企业的“梦幻”执行团队

  一.你该用什么样的人

  (一)选择团队成员的总体要求

  (二)对主管干部的特殊要求

  案例:某民营企业家的用人标准

  案例:GE领导能力的四个E

  案例分析:刘军的烦恼2

  二.如何做到知人善任

  多在人才问题上花些时间

  深入分析工作性质

  摆脱个人好恶

  案例分析:刘军的烦恼3

  勇于处理绩效差的人

  案例分析:刘军的烦恼4

  正确处理绩效差的人

  案例:韦尔奇的用人

  结束语:辉煌事业的起步从有效执行与细节管理开始

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