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张明生

《战略绩效管理》(内训课)

张明生 /

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课程目标

了解战略绩效管理与传统绩效管理的区别; 掌握战略绩效管理平衡落地的路径和平衡点; 掌握KPI设计的理念和工具; 掌握绩效考核和绩效面谈的步骤和技巧。

课程大纲

一、战略绩效管理的含义

1、 战略绩效管理的概念

案例讨论:索尼的绩效失败说明了什么?

2、 战略绩效管理与传统绩效管理的区别

案例讨论:南方电器公司的考核指标失衡的教训

3、 战略绩效平衡落地的路径

平衡计分卡

战略地图

4、 检验企业战略绩效平衡的方法

现场演练:应用《企业绩效诊断卡》检查本企业的绩效状况


二、考核导向的平衡性设计

1、 考核导向与考核目标的匹配性

考核导向:激励目的

目标导向:达成目标

改进导向:培养人才

2、 考核导向的适用模型

不同产业背景的考核导向

不同发展阶段的考核导向

不同类型人员的考核导向

案例讨论:某公司用绩效考核裁员导致失败

三、参加方利益点的平衡机制

1、利益点平衡与绩效动力机制

企业的利益点

中层的利益点

员工的利益点

2、三三制考核体系

绩效与利益联动机制

员工与企业风险共担机制

3、 激励导向原则

奖与罚的平衡

动与静的平衡 

案例讨论:许继集团的企业生死线法则

四、 考核指标的平衡法则

1、KPI提取的方法

产出倒推法

罗列筛选法

缺陷分析法

2、KPI的平衡法

平衡计分卡

QQTC

3、考核指标太高怎么办

基本指标

挑战指标

案例讨论:司机为什么不愿出车

五、考核结果的平衡技巧

1、强制分布法

部门考核排名

员工考核分布

员工考核分布与部门考核结果

2、离散度分析法

统一基准线

统一评分标准

离散度分析法

同一平台进行比较

案例讨论:三个领导打分标准不一样怎么办?

六、考核结果应用的平衡理念

1、整体趋势分析图

培训需求的依据

整体素质的分析

2、人才开发坐标系

业绩优秀、能力一般:奖励

业绩优秀、能力优秀:晋升

业绩一般、能力优秀:激励

业绩一般、能力一般:调整

3、彼得原理

案例:是谁逼走了小乔?

七、绩效辅导与绩效沟通

1、绩效沟通的原则

(1)平等原则

(2)平和原则

(3)不争论原则

 2、绩效沟通的步骤

(1)说明

(2)告知

(3)倾听

(4)结论

     3、绩效沟通注意问题

(1)准备充分

(2)场地适当

(3)气氛轻松

角色演练:李经理与员工小王的绩效沟通

八、课程总结,回答提问


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