课程目标
在组织经营方针的指导原则下，拟定有效部门及员工目标。 透过目标执行，完成组织任务，提升企业竞争力。 掌握必要的KPI关键绩效管理与绩效目标分解的工具、方法； 现场实践绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解； 掌握如何依据公司战略进行工作任务和目标分解 掌握如何实施目标分解、工作计划、工作总结 执行KPI与績效評估與改善 由不同重点来源，透过实作之方式，逐步具体展出部门整体之共同目标课程特色： 针对公司绩效管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以
课程大纲
**单元：年度目标经营的内涵
训 练 内 容 时数 授课手法
一. 目标管理的含意与价值
二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值
三. 部门业务/目标VS部门任务/业务内容
四. 个人业务/工作目标VS个人职务说明
五. 企业实施目标管理成功要素分析
六. 年度计划的制定
年度计划与预算的关系
年度计划与目标管理的关系
年度计划与项目管理的关系
年度计划的本质含义
年度计划的类型
年度计划的结构
年度计划的制定依据
年度计划的编制要素
年度计划制定步骤
七. 主要绩效指针(KPI)的两大方向
结果指针
数量(quantity) 3.
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
品质(quality)
时间(time)
成本(cost)
行为指针
主管职的行为指针
非主管职的行为指针
八. 绩效目标订定的SMART原则
第二单元：年度目标拟定与策略规划
训 练 内 容 时数 授课手法
一. 策略规划的整体架构
二. 策略规划的方式与实务操作
三. 使命、理念、愿景、目标、策略的关系
四. 总体策略/事业部策略策略
五. 各职能策略与部门目标
九. 战略的几个层次:公司层、业务层、职能层
公司的SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁
任务一－设定公司战略：定位、三年战略、一年策略、从战略到核心能力
任务二----从公司战略到业务战略
任务三----从业务战略到职能战略
任务四----确定公司一级目标：年度、季
设计公司一级KPI（KPI项目、KPI值）
公司一级KPI评审 2.
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
第三单元：年度策略规划技巧与工具
训 练 内 容 时数 授课手法
一. 市场环境分析
二. 竞争对手分析
三. SWOT整合分析与对策矩阵
四. 业务优先性评价：吸引力—竞争力分析
五. 策略議題与策略評估
六. 基于价值链的业务模型
七. 目标管理与策略规划之整合 2.
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
第四单元：目标執行與规划
训 练 内 容 时数 授课手法
一. 发展策略目标
二. 发展与评选关键绩效指标
三. 建构KPI的因果关系
四. 依据关键成功因素发展行动方案
五. 个案分享 2.
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
第五单元:目标的分解与展开
训 练 内 容 时数 授课手法
一. 目标包含的核心内容
二. 目标设定五大步骤与程序
三. 目标设定具体化、定量化方法
四. 目标分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）
五. 如何针对不同职位进行目标分解
六. 制定目标完成行动的计划之步骤
七. 整体目标体系化、彻底化
一. 目标KPI包含的核心内容
二. KPI设定五大步骤与程序
三. KPI设定具体化、定量化方法
四. KPI分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior）
五. 如何针对不同职位进行目标分解制定KPI
六. 制定目标完成行动的计划之步骤
七. 整体目标体系化、彻底化
八. 工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）、标杆设计（内部标杆、外部标杆）
任务五－确定部门二级目标：销售、产品（研发和生产）、人力资源、财务、服务……
设计部门二级KPI（KPI项目、KPI值）
部门二级KPI评审
九. 目标评审、目标承诺、目标发布 3.
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
第六单元：执行目标与绩效发展面谈
训 练 内 容 时数 授课手法
一. 目标的执行
二. 日常管理的落实
三. 目标达成管理与评估
四. 绩效评估
五. 绩效评估的盲点与因应对策
六. 績效改善與績效發展面談技巧
绩效改进面谈与后续追踪
绩效面谈技巧
绩效面谈的进行步骤
绩效面谈的注意事项
辅导员工个人绩效发展
修正目标
评估之后：绩效提高计划 2.
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
