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江猛

金牌店长--《建材专卖店高产团队强力打造》

江猛 / 企业资深营销管理顾问

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 河南

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课程目标

通过学习本课程,掌握店面的团队打造技巧,合理管理店面团队 店长如何有效的培养下属,提升店面销量 了解员工激励的理念、掌握多样化的员工激励的方法与技巧, 有效提高员工的工作积极性和团队归属感。

课程大纲

**部分 建材门店管理实务

Ø 落实目标,完成销售

Ø 门店团队建设

Ø 客户开拓和业务开发

Ø 商品和财务安全

Ø 售后服务

Ø 客户投诉处理

Ø 外联协调

Ø 会议和培训

Ø 促销宣传

Ø 经营管理建议

第二部分 建材门店核心-店长

一、店长角色定位

1)老板代理人

2)平级同事

3)店员领导

二、店长工作职责

三、店长每日工作内容与流程

四、店长管理分享

第三部分:如何建设建材专卖店高绩效团队
1. 企业发展的四阶段—定战略、建团队、定制度、塑文化
2. 高效门店团队的表现与特点
3. 建设高效门店团队的8大步骤
4. 组建高绩效门店团队的6大要素
5. 团队合作训练—冠军团队如何工作?
6. 团队的成长阶段与不同的合作状态
第四部分:建材专卖店团队间管理沟通的原则与技巧

1. 跨店面沟通的要点-尊重与欣赏

2. 如何与平级进行沟通

3. 如何与上级沟通

4. 如何与下级沟通

5. 沟通能够风格测试与讲解

6. 如何与不同类型的客户进行沟通

第五部分、有效激励专卖店营业员

(一)、加强对激励理论的认识和学习

Ø 马斯洛需要层次论模型

Ø 激励--保健双因素理论

(二)员工激励的操作技巧

Ø 如何有效提升营业员的工作士气? 

Ø 中国零售业营业员的工作动机特征是什么?

Ø 现场管理者如何激励下属? 

Ø 优秀的激励系统是什么? 

Ø 有效分派工作----让自己解放出来 

Ø 为何要分派? 

Ø 分派工作有哪些步骤? 

Ø 榜样激励

Ø 目标激励

Ø 授权激励

感情激励

第六部分、建材门店管理以及销售技巧

一:5S终端现场管理

1)基本原理释义

整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、              清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)      

2)商品物料分类

3)“三定”原则及其门店的实际应用

4)实施要领及其注意原则

二:商品陈列原则和实施要领

三:节假日门店氛围营造

1)各种手段和形式

2)实施要领

四: 门店销售技能提升

Ø 接近顾客技巧

Ø 五大有效的行销方式

Ø 顾客消费心理七大要因分析

Ø 处理顾客异议与冲突技巧

Ø 有效说服与引导成交技巧

Ø 不同消费类型的顾客的消费心理分析和应对策略

五: 销售目标的有效分解和达成

1:销售计划的“四化”原则

落地化、可量化、表格化、分解化、

2:个人销售计划、分解、落实与检查

1)年度计划与分解

2)月度计划与分解

3)门店工作日志

第七部分  建材门店销售利器-促销

一、门店促销的八个步骤和环节

1)确定活动主题

2)确定活动方案(资源分配)

3)确定宣传方式

4)卖场终端布置

5)士气鼓舞与培训

6)准备演练和检查

7)活动执行与调整

8)促销活动的总结

二、各种促销形式的应用

1)特价

2)买赠

3)**

4)预交定金,以一当十

第八部分、建材门店管理——有效的客户服务

Ø 有效客户服务的关键

Ø 客户服务的步骤

Ø 客户服务的操作方法

Ø 客情关系处理的小技巧

如何更大的获取顾客的转介绍


 


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