1.了解管理者应具备的基本素质，认识自己在心态、理念方面的盲点和不足； 2.了解分析问题和解决问题的方法及工具，提高分析问题解决问题的能力； 3.了解计划制定的要素、方法及工具，提高制定工作计划的能力； 4.了解工作分配的原则和要点，在分配工作时，能够做到人尽其用，使工作任务与执行者达到最佳匹配状态； 5.了解指令下达的要点和完整的指令组合。掌握如何能够使自己的下属真正了解自己的意图和想要得到的结果； 6.了解工作控制原则和要点，掌握如何进行事前、事中、事后的控制，使计划、目标、任务能

 

一、优秀的管理者模型

优秀管理者的学习精神

优秀管理者的心智模型

优秀管理者的管理理念

 

二、分析问题解决问题的方法

问题树分析解决法

四象限分析解决法

SWOT分析解决法

三点式分析解决法

 

三、工作的沟通协调

冲突的种类

解决间接非相关冲突的基本原则

解决直接相关冲突的基本原则

如何进行有效沟通

积极赢得认同

 

四、打造高绩效团队

影响凝聚力因素

增强凝聚力的方法

用目标凝聚人心

用愿景提升士气

 

五、激励的方法艺术

先我后他，两个主体的结合

先心后智，两个任务的结合

先激后励，两个阶段的结合

先正后负，两个方面的结合。