张晨中层管理人员内训-管理干部专业沟通训练课程-诺达名师

管理干部专业沟通训练课程

张晨 / 物业管理培训讲师

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课程目标

管理干部专业沟通训练课程

课程大纲

　　前言
　　◆一、良好的沟通可以帮助职业生涯发展　　◆二、沟通能力与情商有关
　　◆三、沟通水平体现了对人性的了解　　　　◆四、沟通多少遍才有效？
　　**章：干部良好沟通的五大原则
　　◆一、互惠原则　　　　　　　　　　　　　◆二、诚信原则
　　◆三、吃亏即福原则　　　　　　　　　　　◆四、如履薄冰原则——彼得原理
　　◆五、达摩原则
　　第二章：恪守本分不逾界，准确定位尽本职
　　◆一、作为下属的职业经理　　　　　　　　◆二、作为同事的职业经理
　　◆三、作为上司的职业经理
　　第三章：干部四种沟通对象的沟通技术
　　◆一、与上司沟通　　　　　　　　　　　　◆二、与同僚沟通
　　◆三、与下属沟通　　　　　　　　　　　　◆四、与对抗自己的老资格员工沟通
　　第四章：沟通非为多说话，高品质是善听
　　◆一、倾听的十大要点　　　　　　　　　　◆二、倾听的三大同理心
　　◆三、倾听的四大秘密　　　　　　　　　　◆四、倾听的三大禁忌
　　第五章：明了礼貌常用语，口吐雅言渐成习
　　◆一、初级文明语言练习　　　　　　　　　◆二、中级文明语言练习
　　◆三、高级文明语言练习

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