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张晨

管理干部专业沟通训练课程

张晨 / 物业管理培训讲师

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课程目标

管理干部专业沟通训练课程

课程大纲

  前言
  ◆一、良好的沟通可以帮助职业生涯发展  ◆二、沟通能力与情商有关
  ◆三、沟通水平体现了对人性的了解    ◆四、沟通多少遍才有效?
  **章:干部良好沟通的五大原则
  ◆一、互惠原则             ◆二、诚信原则
  ◆三、吃亏即福原则           ◆四、如履薄冰原则——彼得原理
  ◆五、达摩原则
  第二章:恪守本分不逾界,准确定位尽本职
  ◆一、作为下属的职业经理        ◆二、作为同事的职业经理
  ◆三、作为上司的职业经理
  第三章:干部四种沟通对象的沟通技术
  ◆一、与上司沟通            ◆二、与同僚沟通
  ◆三、与下属沟通            ◆四、与对抗自己的老资格员工沟通
  第四章:沟通非为多说话,高品质是善听
  ◆一、倾听的十大要点          ◆二、倾听的三大同理心
  ◆三、倾听的四大秘密          ◆四、倾听的三大禁忌
  第五章:明了礼貌常用语,口吐雅言渐成习
  ◆一、初级文明语言练习         ◆二、中级文明语言练习
  ◆三、高级文明语言练习
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