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**部分：从优秀走向卓越-班组长角色认知
管理的定义
领导者、管理者区别
管理的层次划分、管理的五项内容
欧美、日本、中国管理文化比较
四种人格类型的管理干部
班组长车间主管的地位、职能和管理特点
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讲解,
讨论,
案例
分析
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了解主管地位、角色与基本职责
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第二部分：班组长胜任力提升的技巧
对世界主流文化与管理思想
领导力、影响力和执行力
卓越的领导能力特征
领导者的九重角色
四种类型的领导方式（指挥型、教练型、支持型、授权型）
第三部分：班组长的心智修炼
自我心智---利己先利人，达己先达人
执行心智---企业目标实现、政策落地讲师
责任心智---班组管理，责任为先
团队心智---建和谐团队，借团队之力
改善心智---时时改善、事事改善
学习心智---工作学习化、学习工作化
荣誉心智---维贡献者鼓掌，为分享者喝
第四部分：精细化管理—细节决定成败
精细化管理，打造“卓越绩效企业”
“四精管理流程”
每一次决策都要精确；
每一个过程都要精心；
每一次细节都要精致；
每一项工作都是精品；
3、标杆管理
4、流程化、标准化、规范化管
第五部分：“五型”班组建设
学习工作化、工作学习化—“学习型”班组
安全生产重于泰山——“安全型”班组
人造环境,环境育人——“清洁型”班组
杜绝一切浪费-——“节约型”班组
同心同德，协作奋进—“和谐型”班组
第六部分:如何做好有效工作沟通和搞好
人际关系
沟通的含义
有效沟通的方式；
协调人际关系的五大原则；
沟通的三个环节：表达、倾听、反馈；
如何与上司沟通，有效辅佐上司
如何处理好与间接主管的关系
作为上司的车间主管，如何领导下属
与下属沟通的黄金法则；
如何与同级沟通；
团队冲突与处理技术；
双赢思想；
同理心沟通；
阳光心态；
镜像原理；
沟通案例分析
第七部分:班组长情绪和压力管理技巧
1.班组长“累”的原因与解决方法
2.日常减压的有效方法
3.班组长如何消耗约工作压力
4.班组长如何处理班组冲突？
5.如何把牢骚当做一面镜子
6.班组长“发火”的艺术
第八部分:如何做好员工培训、教导和激励
1、如何教育训练员工
塑造员工执行力
工作能力、工作意愿四象限图
素质冰山模型
木桶理论
工作教导的四个阶段
引导员工思考
OJT—现场培训
2、如何有效激励员工
马斯诺需求理论和双因素理论
激励让员工激情燃烧
激励人的18句金言
精神激励与物质激励
第九部分:高绩效团队建设
1.团队的定义
2.高绩效团队的特征
3.塑造共同愿景
4.选拔德才兼备的团队成员
5.塑造团队文化与团队精神
6.打造企业核心价值
7.角色扮演：成功与失败的车间主管
8.10种类型的车间主管
9.员工良性关系要则：公平、公正、公开
10.如何批评下属员工
11.案例分析：如何管理老员工、技术型、老油条、与你唱对台戏、性格暴躁的员工
第十部分:高绩效管理
绩效和绩效管理定义；
如何设定绩效目标；
目标管理：KPI—关键绩效指标考核；
绩效考核与绩效反馈
绩效应用—打造具有激励作用的薪酬体系。
第十一部分:打造高效的执行力
甲和尚与乙和尚的故事；
企业执行力差的症状与原因分析；
行动是执行力的保证；
打造高效执行力的四个步骤（目标、责任、结果跟踪、即时奖励）；
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讲解,
讨论
练习,
展示
案例
分析
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方法
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目的
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第十二部分：现场管理的基础—6S卓越的现场管理
1、6S的含义
2、6S定义、推行要领和步骤
3、6S的实施
4、目视管理和看板管理
5、生产现场目视管理的常用手法：
颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理
案例分析：目视化管理与看板
6、标准化管理
7．防错防呆法与预防式管理
什么是防呆法
防呆法的应用范围
防呆的基本原理
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讲解,
讨论,
案例
分析
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第十三部分：如何抓好成本管理
怎样进行有效的成本管理
怎样进行用料预算
怎样进行物料搬运
怎样处理不良物料
怎样进行ABC分类管理
怎样避免浪费：成本压缩，企业淘金
第十四部分:TQM-全面质量管理
1、零缺陷管理
2、新旧QC七大手法
3、QCC-品管圈改善
4、失效树分析
5、FMEA-潜在失效模式分析（主动改善、被动改善）
6、如何做好电力计量管理
第十五部分:TPM-全面设备维护保养
1、设备管理--TPM推行实务
2、电力设备综合效率改善：可动率与运转率
3、设备故障的冰山模型
4、设备的六大损失
5、阻碍设备效率的8大浪费
6、开展设备的“3M”活动
第十六部分:综合管理能力提升
1、发现问题和解决问题的方法与流程
1.如何面对问题
2.头脑风暴法应用
3.现场管理人员应有的问题意识
4.特性要因图的使用技巧
5.解决问题的主要步骤
6.PDCA问题解决流程
7.什么是5WIH？什么是5Why？
8.挖掘问题的类型和问题的再认识
9.问题的分析方法及解决问题方法
2、时间管理
事务的轻、重、缓、急分析
会议管理：如何开好班前、班后会
3、班组长应掌握的管理工具
4M1E（人、机、料、法、环）
目标的Smart法则（聪明法则）
PDCA循环（计划、执行、检查、改善）
80/20法则（要事**）
尽善尽美,改善无止境
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讲解,
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练习,
展示
案例
分析
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