**部分：优秀班组长角色认知

班组长的地位

班组长的职能

班组管理特点

(常见的五种班组长分析)

班组管理的目标

上司与下属对班组长的期望

第二部分:班组长员工管理技术：

1、如何搞好班组人际关系

管理成败的关键-工作关系

搞好员工关系原则

与上司关系的处理

与支持部门关系的处理

如何管理：班组中的老油条、

过去的老同事或老师傅、夜郎自大

或、80、90后员工

2、班组长如何有效的工作沟通

沟通的目的：统一思想、协调

倾听的四个级别

沟通游戏

提高倾听能力的十技巧

如何有效的表达

您沟通的语气与肢体语言

班组沟通案例分析

3、如何教育训练员工

职务轮换

引导员工思考

OJT在职培训的7个步骤

4、如何有效激励员工

你应该了解的员工基本信息

员工的需求是什么

员工激励的强化原理ABC分析法

什么原因造就落后员工、什么原因造就优秀员工

时间

内容

第三部分:班组现场管理

1、生产现场常见的八浪费分析

制造过多的浪费

等待的浪费

搬运的浪费

加工过程中的浪费

库存的浪费

动作的浪费

制造不良品的浪费

管理的浪费

2、生产现场5S管理

物品的定置管理

物品的物流规划原则

5S的实施

5S实施过程中常见问题的解决

虎头蛇尾、执行不到位、员工抵触、领导不重视等如何解决

什么是目视管理

目视管理的好处

生产现场目视管理的常用手法

颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理案例研讨

3、生产效率管理

一个流生产

均衡生产

生产布局