提高中层管理者技能

　　课程0 有效领导者之路 内容纲要：

　　现实的领导力挑战

　　审识“领导者”

　　录像案例研究

　　别人为什么要接受你的领导？

　　艰难的成长之路

　　良好的“群众基础”，录像案例研究

　　独挡一面的业务能力，录像案例研究

　　“领导者”工作的领域，录像案例研究

　　小结：“领导”无法任命

　　建立知名，录像案例研究

　　拥抱挑战，迅速行动，录像案例研究

　　领导者的创意、信念、责任

　　小结：“领导”的位置须由自己争取而来

　　总结与回顾

　　领导的核心任职资格

　　成为真正的领导的4道关

　　德鲁克等大师关于领导的见解。

　　课程1 赋予工作以意义 内容纲要：

　　领导力的层次与使命感

　　伟大的领导

　　录像案例研究“你是否还能做点什么？”

　　企业或团队使命的含义及领导意义

　　使命的定义

　　案例：使命管理的实践案例

　　建立工作意义对领导团队的价值和作用

　　如何定位使命或赋予工作意义

　　赋予工作以意义，丘吉尔的案例

　　经理要善于赋予工作以意义

　　运用使命进行领导，录像案例研究

　　总结与回顾

　　德鲁克关于使命管理的见解

　　运用“使命”建立领导团队的信念系统

　　课程2 价值观到行动 内容纲要：

　　感受、理解价值观

　　价值观对个人和组织的价值；

　　价值观如何产生影响：抉择时刻，具体行动；

　　录像案例研究

　　“不自觉”行动发生的机理

　　价值观的领导意义；

　　行为准则

　　底线

　　一致性

　　可预测性

　　企业文化与价值观

　　如何塑造组织的共同价值观

　　运用价值观实施领导

　　分支机构落实、运用公司价值观的关键要领

　　课程3 领导行动 内容纲要：

　　领导下属的挑战：如何在多变的情境下推动下属付诸行动

　　实施领导的思考：“好招不怕老”V.S“见招拆招”

　　案例资料介绍

　　录像案例学习1、2、3

　　小结：因对象而不同的领导方式

　　案例学习4、5

　　小结：因任务而不同的领导方式

　　影响领导者实施领导的因素分析

　　领导行动的工具

　　情境领导理论要点、实用模型及运用要领

　　下属的准备状态：评估工具和要点

　　工作的紧要等级：评估工具和要点

　　课程4 一对一辅导 内容纲要：

　　一对一辅导的目的与价值

　　创建有利于员工发挥的环境

　　设计技能的阶梯辅导员工步步进阶，

　　辅导的对象和时机

　　设定目标并获取承诺，录像研究

　　从其熟悉之处着手，渐行提高

　　强化技能标准，录像研究

　　导入实战，以绩效检验

　　协助下属找出问题点

　　由提高技能到改善意愿

　　技能-意愿二维分析

　　技能-意愿互动关系

　　建立深层共识，激发行动

　　从更高层面理解工作的意义，录像研究

　　评估并及时反馈，鼓励成绩

　　清除前进的障碍：外界的，内心的

　　一对一辅导的流程与模板工具

　　课程5 鼓动人心 内容纲要：

　　鼓动的目的；

　　何时需要做鼓动；

　　鼓动与动员的4个关键时刻

　　一对多鼓动实例与着力点分析

　　录像案例研究

　　鼓动的内容选择及标准

　　录像案例研究：队长的致辞

　　内容的4个来源

　　以听众为中心快速组织话题

　　简短演讲的标准

　　处理尴尬问题

　　一对多鼓动的其他可用方式

　　判断鼓动的成效。

　　课程6 用领导力打造制胜团队 内容纲要：

　　公司目标与经理人的责任

　　艰难环境和困难任务带来的压力，录像案例研究

　　典范团队分析

　　建立核心理念

　　为团队注入灵魂，录像案例研究

　　运用使命的领导技巧

　　寻找可信赖的力量

　　录像案例研究，经营目标的形成机制

　　值得信赖的经理人有什么特点

　　使自己成为实现目标的可信赖的力量

　　选拔成员，组建团队

　　录像案例研究，识别团队技能缺口和关键成员

　　长处管理，先找对人再做对事

　　融合

　　团队合作中理想与现实的距离，录像案例研究

　　新成员的融入努力 V.S. 团队作出接纳的准备

　　处理艰难的环境和任务引发的团队问题

　　团队—任务关系原理，录像案例研究

　　创建团队氛围；引导、建立团队共识；领导行动

　　实时调整团队保持状态

　　录像案例研究，实时调整团队状态

　　检讨领导者的领导方式

　　艰难时刻，以身作则

　　判断、评估环境与任务，录像案例研究

　　有效配置团队资源

　　身先士卒，带动团队

　　处理团队内部冲突

　　冲突的起因与影响

　　冲突处理要领，录像案例研究

　　维护团队，清除合作障碍

　　总结：持续建设与领导团队

　　团队价值体现在肩负的目标

　　不能一蹴而就，也不能一劳永逸

　　课程7 运用非财务激励工具 内容纲要：

　　激励为何重要？

　　录像案例研究，激励不足带来的问题

　　员工或团队4大病态表现

　　何谓“激励”

　　激励的本质与领导意义

　　经理人手中的激励工具

　　公司全面报酬地图

　　测试：确定有效激励因素

　　财务性工具与运用简析

　　非财务激励工具与运用分析详解

　　非财务性工具清单

　　非财务性工具的运用案例：工作认可，荣誉与评优，书面感谢……

　　有效激励的操作要领

　　谨慎运用负激励

　　理解多样的激励原理：层次论，公平论……

　　总结：建立你的激励工具箱，坚持做到

　　课程8 完成艰巨任务 内容纲要：

　　如何使艰巨任务变得可靠？

　　目标—计划—共同工作计划；

　　制定共同工作计划的行动与关键点；

　　先找对人再做对事；

　　重要准备：信息收集；

　　解决关键问题；

　　处理变化和意外；

　　应对实施中的风险；

　　任务失败的样板。

　　课程9 带出团队的执行力 内容纲要：

　　达成执行的共识

　　执行不力的表现与危害

　　执行力概述及准模型

　　执行对经营成功的意义

　　提升团队执行力的行动

　　七个基本行为

　　六个行动步骤

　　改正执行中的6大错误

　　推动团队执行的有效工具

　　MBWA

　　团队时间管理

　　有效会议

　　“一页纸”

　　……

　　回顾及行动计划

　　课程10 部门间伙伴关系与协作 内容纲要：

　　你的部门、我的部门

　　录像案例研究及启示

　　从“部门”谈起：分工的效率与罪恶

　　经理人成功的第三关

　　赢得其他部门的支持

　　分工与成果界定，录像案例研究

　　基于成果的信任关系

　　建立共同行动规则：工作边界；流程衔接；I/O标准；

　　带动伙伴投入你的工作中

　　录像案例研究

　　工具：沟通使命、目标、愿景

　　在协作部门间形成共同的语言和习惯

　　小结：沟通、关系、贡献价值及协作

　　处理合作中的问题与冲突

　　录像案例研究

　　处理问题：意见分歧；利益分歧；价值观分歧

　　冲突产生的原因和分类

　　推动共同事业成长

　　录像案例研究

　　将工作关系提升至伙伴关系，

　　分享成果，庆祝成功

　　使用协调工具：更高一级的目标，共同计划，协作配合表……

　　总结与回顾：赢得合作，赢得成功