前言：培训与教育的区别
**部分：管理者角色转变
n 录像：管理者的困惑
n 从专业人员走向管理者转变过程
n 管理者在企业中的位置与扮演的角色
n 管理者在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
n 中层经理常见的思想与管理误区
n 现代环境变化下对管理提出的挑战
n 中层管理者是经营者的替身
n 作为经营者替身的三项准则
n 如何在工作中扮演好经营者替身
第二部分：员工激励基本理论
n 激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励
n 案例讨论：两个小女孩只有一个橘子
n 激励的源头？
n 需求的三大特点
n 常用的激励原理
n 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
第三部分：有效激励实用的方法
n 管理者常用的激励方式
n 管理激励的百宝箱
n 如何给下属送礼更有效
n 四种不同类型的下属特点
n 如何有效激励四类下属
第四部分：员工辅导
n 管理者的责任—下属的教练
n 为什么要辅导下属？辅导员工的重要性
n 教练式经理应该担任的职责
n 辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养
n 工作中辅导的四个步骤
n 辅导员工前、过程中、辅导后管理者的关键任务
n 有效辅导下属的方法---协同拜访
n 协同拜访客户的六大步骤
n 协同拜访后如何启发下属
第五部分：辅导员工—教练技术
n 根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段
n 决定员工完成任务的条件
n 衡量员工发展的两把尺子
n 四个不同阶段的下属需求
n 不同阶段的员工如何进行有效的辅导
n 两种不同的领导行为
n 四种不同管理风格
n 不同风格实施要点
第六部分：团队当中问题员工的管理
n 何为问题员工
n 问题员工对管理工作的危害
n 团队当成8种常遇到的问题员工
n 小组讨论：问题员工管理的实战方法
n 深入讲解问题员工管理的方法
n
第七部分：管理人员如何建设高绩效的团队
n 团队绩效不良的原因分析
n 高绩效团队合作提升绩效的6点要素
n 如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法
n 针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平
n 如何提高团队间合作的组织程序与方法
n 团队冲突（部门间）的处理流程与方法
第八部分：团队阶段式管理
n 团队发展的层次与阶段
n 团队各阶段的特点与风格
n 领导团队应该注意的问题与三大黄金法则
n 情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展
n 感觉差异、渐入佳境、纯熟默契
n 游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色
