培训大纲：

　　**章大纲：客户价值判断方法及技巧

　　1、团队建设与管理困惑点分析2、把脉你的客户---知已知彼，决胜至上3、依个性类型，制定各人而异的销售对策4、对各类性格的客户沟通牢记原则5、案例分析6、思考题：工作中你遇到的客户有哪些个性类型，如何克服沟通障碍？分析：团队建设与管理培训案例！

　　解析：团队建设与管理内训案例!

　　案例：团队建设与管理课程案例分析！第二章大纲：营销过程的沟通技巧运用

　　1、寻找你的潜在客户2、致胜千里---电话营销术3、给客户把脉—如何做好需求点4、“精、准、狠”地产品介绍法5、临门一脚的功力：强势促成法6、案例分享7、演练：电话高手是怎样炼成的？学习如何把准客户的脉？

　　讨论：团队建设与管理经典案例讨论!

　　分组：团队建设与管理培训案例学习指南

　　分析：团队建设与管理学习中的八大陷阱！第三章大纲：客户关系管理

　　1、新时期的客户定位？2、客户增值管理的方法3、如何做好客户管理4、投诉处理七法：败局反胜法5、案例分享互动：团队建设与管理培训案例评估

　　分享：某集团团队建设与管理培训案例

　　分享：哈佛经典团队建设与管理案例分析示范第四章大纲：创新营销

　　1、关系营销学2、危机营销法3、联合营销法4、事件营销法5、借力营销法6、网络营销法7、经典案例分享

　　分享：企业团队建设与管理培训三步走！

　　案例：联想(中国)公司的团队建设与管理培训案例

　　讨论：明天的道路——企业如何做好团队建设与管理？第五章大纲：内部管理与控制

　　1、活动量管理方法与执行    2、会报管理的内容    3、会议管理的流程    4、工具管理使用的落地    5、检讨：本公司在活动管理存在哪些改善的空间？