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吴春明

银行中层管理者MTP训练

吴春明 / 跨国公司财务管理讲师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **部分:现代经理人角色认知与素养

  1. 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

  2. 中层经理常见的思想与管理误区

  3. 现代环境变化下对管理提出的挑战

  4. 出色经理的4种角色

  5. 中层管理者是经营者的替身

  6. 作为经营者替身的三项准则

  7. 如何在工作中扮演好经营者替身

  第二部分:中层经理如何有效辅佐上级

  1. 中层经理与决策层这间的误解

  2. 中层经理为什么是上级领导的助手

  3. 中层经理对上的任务、对下的任务、对同事的任务

  4. 中层经理有效辅佐上级的7个思维转变

  5. 辅佐上级的行为10大技巧

  6. 案例分析:面对这种上级领导你给怎么办?

  第三部分:中层经理如何建设高绩效的团队

  1. 团队绩效不良的原因分析

  2. 高绩效团队合作提升绩效的6点要素

  3. 如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法

  4. 针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

  5. 如何提高团队间合作的组织程序与方法

  6. 团队冲突(部门间)的处理流程与方法

  第四部分:团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术

  1. 团队发展的层次与阶段

  2. 团队各阶段的特点与风格

  3. 领导团队应该注意的问题与三大黄金法则

  4. 情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展

  5. 感觉差异、渐入佳境、纯熟默契

  6. 游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色

  第五部分:部门经理的目标管理与绩效考核

  1. 如何进行岗位分析与岗位说明

  2. 如何清晰明确的设定工作目标(管理工具讨论)

  3. 工作目标设定的4大要点与3个环节

  4. 职责的确认与设定目标(职责写什么?职责怎么写?职责书写注意)

  5. 部门的工作计划是如何诞生的。

  6. 考核都考核什么?如何考核?考核中的3个表格

  案例分析---如何考核与激励张亮

  第六部分:管理影响力---管理者如何使命令更加有效

  1. 为什么员工会口服心不服

  2. 如何使领导的命令说一不二

  3. 要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理

  4. 命令的下达方式要合理----养成良好的习惯

  5. 如何教化员工,让员工感觉合理

  第七部分:管理者激励---领导的工作就是调动下属积极性

  1. 激励的意义,激励的误区—为什么很多领导不会激励

  2. 案例讨论:两个小女孩只有一个橘子

  3. 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的标地理论

  4. 领导者激励常用的原则

  5. 领导日常激励的手段

  诊断:激励手段的选择---如何给员工送礼更有效

  第八部分:经理人辅导员工技能---情景领导技能

  1. 教练式经理应该担任的职责

  2. 辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养

  3. 工作中辅导的四个步骤

  4. 根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段

  5. 决定员工完成任务的条件

  6. 衡量员工发展的两把尺子

  7. 不同阶段的员工如何进行有效的辅导

  8. 录像分析:如何诊断、领导员工

  9. 案例实战---6大企业管理案例分析

  第九部分:经理人的沟通管理

  1. 为什么会出现沟而不通?沟壑?勾心斗角?

  2. 沟通在组织与人际交往当中的使用

  3. 沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术

  4. 跨部门沟通的步骤与关键

  5. 如何**沟通处理部门间的冲突

  6. 上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用

  7. 诊断:不同类型的人的不同沟通策略

  第十部分:企业文化建设与贯彻

  1. 企业中精神与制度之间的关系

  2. 什么是企业文化、团队精神

  3. 企业文化的贯彻

  4. 企业文化的推行

  5. 文化口号的误区

  6. 文化建设的3个层次五个步骤

  7. 文化的贯彻关键

  第十一部分:管理者的执行能力

  1. 对于执行力的认识的误区

  2. 执行任务者要素的缺失

  3. 执行领导力要素的缺失

  4. 执行制度的要素缺失

  5. 企业提升执行力的四大要素

  6. 心态要素、工具要素、角色要素、流程要素

  第十二部分:经理人的情绪管理—情商

  1. 情绪对经理人的影响

  2. 情商的两个层面

  3. 如何缓解工作的压力

  4. 如何保持积极的心态、影响团队

  5. 个人影响力提升的三个阶段

  6. 培养情商的方法与渠道

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