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丁坚

目标管理与绩效考核

丁坚 / 资深人力资源讲师

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课程目标

为什么同样的绩效管理工具,有的企业最终实现了自己综合实力的提升,有的企业却出现了人心涣散、思想混乱、工作低效的局面?企业在不同的发展阶段及现状内,是否应采用不同的绩效战略和绩效管理模式?有效实施目标管理与绩效考核的基本前提是什么?如何精准地确立正确的绩效战略和绩效管理模式?如何设定和分解部门及个人的绩效指标和目标?如何让中高层共同承担起绩效管理责任,识破个体与整体利益冲突的假象,解决企业长期面临的绩效难题?如何打通企业部门王国,清除部门间各自为重的协调之碍,建立员工追求“利己”等于追求整体利益的绩效机制,

课程大纲

**单元:目标管理与绩效考核的概念与关系

老板为什么是“老是板着脸”

为什么管人的和被管的都很郁闷?

企业做大是源于战略,企业做强是源于执行

企业的三大战略选择

1、低成本领先;

2、差异化经营;

3、目标集中化;

如何把战略执行到位??

案例分享:索尼与GE绩效考核、海尔集团的人力资源管理

到底什么是绩效?

企业经营管理理念的回顾

• 美式管理;

• 日式管理;

• 中式管理?

企业绩效考核体系的演进

1、观察印象法

2、德能勤绩法

3、关键绩效要素KPI法

4、目标管理法

5、其他方法:

平衡计分卡考核考核BSC;

经济附加值考核EVA

绩效考核八大误区:你错了么

目标管理与绩效考核之关系:闭环循环

案例:XXX企业绩效考核的实战模型


第二单元:企业如何构建目标管理体系

企业目标管理的常见问题与困惑

企业的绩效目标可以分为三个层次

一是公司目标

二是部门目标

三是个人目标

编制目标内容的来源

1. 本人主要工作职责;

2. 战略联动,内外客户需求;

3. 短板工作改进;

4. 上级交办临时工作

重点:如何编写岗位职责与工作标准

工作标准编制的三大原则

课堂练习一:编写岗位职责与工作标准

目标设立的三种方式

目标编制的SMART原则

讨论:你如何理解这个案例?

某企业集团每月目标管理与考核流程说明


第三单元:目标管理与考核推行的12个突破口

1、态度**

2、职责明确

3、指标筛选

4、结果承诺

5、紧盯过程

6、绩效活动

7、打分客观

8、强制面谈

9、会议落实

1
、即时奖罚

11、管理改进

12、强势执行

学员练习二:编写本人的月度目标考核表

每一次考核评分不是结束,而是下一个开始。

绩效管理的特点总结


第四单元:绩效面谈的沟通技巧

绩效沟通的基本四要素

在绩效管理中,有效沟通的三大价值

沟通要有同理心:达己必先达人

绩效面谈的两大沟通技巧

绩效面谈中的三大聆听技巧

绩效面谈中学会清楚表达的六大技巧

课堂练习:人际沟通风格比喻:你觉得自己像哪种动物?

与孔雀型的沟通要点

与猫头鹰型的沟通要点

与绵羊型的沟通要点

与老虎型的沟通要点

绩效面谈中,作为下级的沟通关键点

提升职业生涯的“葵花宝典”

绩效面谈中,作为上级主管的沟通关键点

绩效面谈的总结

1、面谈准备要充分(数据准备提前通知)

2、双向沟通,多问少讲

3、问题诊断与辅导并重

4、不仅谈论过去,更要发展未来

5、面谈沟通是一个持续的过程


第五单元:绩效考核结果与薪酬的挂钩模型

实现薪酬激励的公平原则

不同人员的绩效考核与薪酬的挂钩模型设计要点

1、中高层管理干部年薪制

2、行政支持类的岗位绩效制

3、销售人员业务提成制

4、生产人员计件制


课程总结与知识分享、回顾

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